Игрок из Японии запросил вывод средств из казино. Его попытка не увенчалась успехом, и у него возникла проблема со службой поддержки. Поскольку игрок не ответил на наши вопросы по делу, мы отклонили жалобу.
Даже если я подам заявление на вывод средств, они говорят, что этого документа недостаточно, и вообще никаких признаков вывода средств нет. Все люди, отвечающие за чат, говорят разные вещи, и это не имеет смысла. Поэтому, когда я попросил запись чата, мне сказали подать заявку по электронной почте, поэтому я отправил электронное письмо на адрес, который мне сказали, но по какой-то причине он был возвращен с неизвестным доменом. Прикрепленное фото.
Когда я указал на это в чате, на этот раз веб-страница вообще не открылась.
Я почувствовал, что такое онлайн-казино действительно есть.
Уважаемый ff19850515,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Galactic Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Хочу обратить ваше внимание на то, что вы допустили опечатку в электронном адресе службы поддержки. Это Галактические Победы, а не Галактические Победы, как вы написали. Пожалуйста, попробуйте еще раз отправить электронное письмо в службу поддержки, на этот раз на правильный адрес.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника