ГлавнаяЖалобыGalactic Wins Casino - Подтвержденный вывод игрока не был выплачен.

Galactic Wins Casino - Подтвержденный вывод игрока не был выплачен.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$5 000

Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.03.2024 | Дело закрыто : 27.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что за месяц до этого он получил электронное письмо с подтверждением, игрок не получил платеж, и служба поддержки казино предоставила ему противоречивую информацию о статусе вывода средств. Мы обратились к игроку с несколькими вопросами, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, они не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, я снял деньги, но мне до сих пор не заплатили. Я получил электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось, что оно было одобрено с указанием ссылочного номера. По-прежнему ничего, затем я общаюсь в чате с компанией и разными работниками, которые говорят мне, что им заплатили за то, чтобы они просто ждали, а затем еще один говорит, что они все еще обрабатываются и т. д. и т. п. Не могли бы вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джошуакларк20,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, joshuaclarke20!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях