Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Мой выигрыш и мой вывод были отменены, Дежурный сказал, что я превысил 10% бонуса, я пытался поговорить, но мне не удалось вернуть свои деньги, я очень недоволен и я думаю, что это очень неправильно.
Привет, erikasilrocha,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Galactic Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой бонус вы использовали? Вы ставили сверх максимально допустимого лимита при использовании бонуса? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник