Всем здравствуйте,
Мы разобрались в этом вопросе и выяснили следующее.
09.16.2023 игрок запросил бесплатную акцию на 5 бесплатных вращений.
В результате он сыграл и выиграл бонус в размере 29,70 малайзийских ринггитов.
В наших Условиях указано следующее:
Следующие действия по отыгрышу запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:
1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игры.
2. Ставки на равную, нулевую или низкую маржу
3. Ставки на игру, не связанную с игровыми автоматами, например настольную или карточную игру.
4. Ставка на сумму более 40 малайзийских ринггитов (или эквивалентной суммы) на одно вращение или 10 % от полученной суммы бонуса (меньшей из двух) в игровом автомате.
5. Ставки на запрещенные игры (список запрещенных игр см. в разделе «Неразрешенные игры»).
6. Использование функции «Покупка функций» или «Купить пропуск» в игре.
Поскольку игрок играл с бонусом в размере 29,70 малайзийских ринггитов, максимальная сумма, которую ему разрешено внести на депозит, составляет 10% от этой суммы.
Он делал крупные ставки на игры, не относящиеся к видеослотам, что запрещено нашими Условиями и положениями.
Кроме того, он делал ставки, превышающие 10% и превышающие 40 малайзийских ринггитов.
Из-за этих ставок казино имело право удалить любой выигрыш.
Мы соблюдаем наши Условия и положения и будем рады прислать игрокам историю игр, если это необходимо.
Конечно, игрок также может просмотреть историю своих игр в своей учетной записи.
С уважением,
Представитель казино GalacticWins.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Автоматический перевод:
