ГлавнаяЖалобыGalactic Wins Casino - Вывод игрока был отменен, а аккаунт заблокирован.

Galactic Wins Casino - Вывод игрока был отменен, а аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 400 S/.

Galactic Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.03.2024 | Дело закрыто : 28.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу попытался сделать свой первый вывод средств в онлайн-казино. Однако казино отменило вывод средств, удалило баланс его счета и заблокировало ему доступ к его счету. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, особенно в отношении проверки KYC, использования бонусов и объяснений казино своих действий. Команда продлила время ответа на семь дней. Однако игрок не ответил в установленный срок, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой вывод был отменен, а мой баланс был стерт. Теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи. Я сделал много депозитов, но это произошло при первом выводе средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой lymario2001lol,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Galactic Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш баланс был удален и ваша учетная запись заблокирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lymario2001lol!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях