Игрок из Германии столкнулся с многократными отменами своих запросов на вывод средств из казино, несмотря на то, что ранее он выводил €450 несколько раз без проблем. После обращения в службу поддержки он узнал, что поставщик платежных услуг отменяет его вывод средств, однако он продолжал сталкиваться с этой проблемой и восемь раз пытался вывести свой оставшийся баланс в размере €2000. Проблема была решена, когда игрок успешно получил свой последний вывод в размере €450 после задержки. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную после этого подтверждения.
Gama Casino - Вывод средств игроков отменяется.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 000 EUR
Gama Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
У меня возникла еще одна проблема с выплатой.
Сегодня я сделал много депозитов и не использовал никаких бонусов или чего-то еще.
Я выиграл сумму, из которой уже трижды вывел 450 евро.
Поскольку выплата всегда ограничена 450 евро, я проделал это уже три раза, и все сработало так же, как и в последние несколько недель.
К сожалению, у меня снова та же проблема: все мои последующие выводы отменяются без причины. Когда я связался со службой поддержки, мне просто сказали, что платежный сервис отменил их и что мне следует попробовать еще раз. Я уже пробовал это восемь раз, но, к сожалению, они все время отменяются.
Поскольку для меня это не новость, и я знаю, что если я открою здесь дело и команда Casino Gama его прокомментирует, я надеюсь, что это снова сработает.
И нет, дорогой Casino Gama, я не хочу обналичивать свой выигрыш через криптовалюту. Я хочу вывести свой выигрыш тем же способом, которым я его внес!
В приложении вы можете увидеть неудавшиеся попытки вывода средств и остаток на моем счете в размере 2000 евро, который я хотел бы вывести.
Я хотел бы заранее поблагодарить команду Casino Guru за помощь в решении этой проблемы.
Пс
Конечно, я больше не получаю никаких отзывов от службы поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой трендменш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выплатой.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:
- Какие способы оплаты вы использовали для пополнения счета?
- Можно ли выбрать другие способы оплаты для вывода выигрыша, помимо криптовалюты?
- Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках во время попыток вывода средств?
- Можете ли вы подтвердить, существуют ли какие-либо лимиты на вывод средств или ожидаемые процессы проверки на вашем счете?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ. Некоторые выводы теперь были отключены, но, к сожалению, последний вывод застрял вчера в 5 вечера на €450, который я все еще жду сегодня. Вывод обычно занимает максимум 30 минут, но, к сожалению, этот застрял прямо сейчас.
Надеюсь, этот тоже прибудет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я только что получил последние 450 евро, так что дело закрыто и еще раз спасибо за внимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет!
Как мы видим, этот вывод был успешно зачислен на ваш счет.
Приносим извинения за долгое ожидание и возможные неудобства.
С наилучшими пожеланиями, команда Gama Casino.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой трендменш,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
