Обзор Gama Casino

Игрок из Румынии был заблокирован казино Gama в связи с использованием стратегии, которая якобы давала ему несправедливое преимущество во время сетевых турниров. Он утверждал, что не использовал бонусы и играл только в слоты, и усомнился в обоснованности блокировки. Команда по рассмотрению жалоб провела независимую проверку и пришла к выводу, что игровой стиль игрока не соответствовал типичной любительской игре, что предполагает использование посторонней помощи. В результате жалоба была закрыта как необоснованная, и игроку было рекомендовано ознакомиться с правилами и условиями казино и соблюдать их, чтобы избежать проблем в будущем.

Игрок из России не смог вывести средства из-за неподтверждённых данных для вывода средств и не получил ответа на свой запрос по электронной почте. Казино заявило, что для обработки вывода требуется электронное письмо с подтверждением, которое игрок не предоставил. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия связи с игроком. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит обратиться в суд.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при получении обещанного бонуса в размере 300 евро + 300 бесплатных вращений на день рождения, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, но ответа так и не получил. Кроме того, его обычный способ пополнения счёта, Visa Debit, исчез, и теперь у него остались только криптовалютные варианты. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что казино приняло меры по его решению. Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

У игрока из Азербайджана возникли проблемы с верификацией аккаунта, поскольку казино потребовало данные банковской карты, несмотря на то, что она использовала только криптовалюту ETH для пополнения и вывода средств. Она предоставила несколько документов, включая удостоверение личности и выписку из банка, которые уже были проверены. Казино признало, что запрос на верификацию банковской карты был сделан ошибочно, и подтвердило, что она может продолжать использовать свой подтверждённый криптовалютный адрес для вывода средств. Проблема была решена, и игрок успешно получил свой выигрыш, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Казино подтвердило, что платеж игрока был успешно обработан после первоначальной задержки. Мы закрыли жалобу из-за отсутствия ответа от игрока после решения проблемы вывода средств.

Игрок из Германии столкнулся с многократными отменами своих запросов на вывод средств из казино, несмотря на то, что ранее он выводил €450 несколько раз без проблем. После обращения в службу поддержки он узнал, что поставщик платежных услуг отменяет его вывод средств, однако он продолжал сталкиваться с этой проблемой и восемь раз пытался вывести свой оставшийся баланс в размере €2000. Проблема была решена, когда игрок успешно получил свой последний вывод в размере €450 после задержки. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную после этого подтверждения.

Игрок из Украины подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы общались как с игроком, так и с казино относительно статуса вывода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и напоминания расследование не могло быть продолжено, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Азербайджана успешно прошел процесс верификации и выполнил требования по отыгрышу после использования бонуса на первый депозит в казино Gama. Однако все его попытки вывода средств были отменены, а служба поддержки настояла на предоставлении данных кредитной карты, которых у него не было, поскольку он вносил депозит с помощью криптовалюты. Проблема была решена после того, как казино позволило ему создать запрос на вывод средств в криптовалюте, который затем был успешно обработан. Жалоба была отмечена нами как «решенная» после подтверждения игроком платежа.

Игрок из Германии сообщил о пропавших выплатах кэшбэка, сталкиваясь с этой проблемой несколько раз за последние недели. Несмотря на сохранение лояльного статуса и регулярные депозиты, он не получил кэшбэк после проигрышей, включая недавнюю потерю в размере €1049. Он запросил срочный пересмотр и надлежащее зачисление всех непогашенных сумм кэшбэка. Проблема была решена, поскольку игрок в конечном итоге получил свой кэшбэк и был проинформирован о том, что на его счет был правильно зачислен специальный кэшбэк GURU. Однако возникли сложности с методами вывода средств, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при проверке своего счета, чтобы вывести свой выигрыш в размере $3800. Несмотря на то, что он потратил два часа на службу поддержки клиентов, казино настояло на невыполнимом требовании предоставить выписку по счету от Interac, которая не выдавала такие документы. После дальнейшего общения и дополнительных усилий по проверке счет был наконец проверен, и вывод был получен. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.