Обзор Gama Casino

Игрок из Австрии постоянно сталкивался с проблемами при попытке вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки, он продолжал получать уведомления о технической проблеме. Он выразил разочарование по поводу того, что у казино есть все его официальные документы, но процесс вывода средств остался нерешенным. В казино предположили, что проблема могла быть на стороне банка игрока, и рекомендовали попробовать для вывода другую карту. Однако игрок настоял на том, что его банк подтвердил, что все в порядке. Затем казино предложило решение по электронной почте. Несмотря на наши попытки подтвердить, была ли проблема решена, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Проблема игрока заключалась в том, что его запросы на вывод средств постоянно отменялись по «техническим причинам». В казино пояснили, что игрок пытался вывести средства на карту Visa, тогда как их система допускала вывод средств только на MasterCard. Казино посоветовало игроку подтвердить новую карту MasterCard для вывода средств. Получив новую карту и сделав еще один запрос на вывод средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции возникли трудности с процессом верификации, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино всегда находило предлог их не принимать. Изначально игрок неправильно ввел свое имя при регистрации и попытался исправить это в казино. Несмотря на заверения казино, что имя будет исправлено при получении документов игрока, в дальнейшем казино отказалось изменить данные, сославшись на существенные различия между данными профиля и документами. Игрок настаивал, что с самого начала уведомил казино об ошибке. Казино утверждает, что решение об изменении данных принимается их отделом безопасности и не может быть гарантировано. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы нам пришлось отклонить жалобу.

Игроку из Австрии удалось превратить бездепозитный бонус в размере 15 евро в 150 евро в Gama Casino, но он столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на попытки различных методов вывода средств и внесения дополнительного депозита, ему это не удалось. Однако проблема была наконец решена, и он смог забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Австрии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок несколько раз пытался вывести свой выигрыш, но безуспешно из-за технических проблем с платежной системой казино. После того, как казино посоветовало попробовать другой метод вывода средств, игрок, скорее всего, смог получить свой выигрыш через криптовалюту. Однако игрокка не подтвердила получение своего выигрыша, что вынудило нас отклонить жалобу.

Игрок из Австрии, страдающий игровой зависимостью, обратился в казино с просьбой вернуть деньги. Несмотря на это, казино приняло дополнительные депозиты и закрыло его счет только при дальнейшем контакте, нарушив правила защиты игроков. Жалоба была закрыта, так как игрок был исключен по условиям казино.

Игрок из Германии, после того как его заблокировали из-за игровой зависимости на одном сайте, все же смог зарегистрироваться и внести в общей сложности 2500 евро в казино Gama, которое находилось под тем же управлением. Несмотря на то, что она привлекла внимание к своей игровой зависимости, она не получила ответа, ее депозиты продолжались, а ее запросы о закрытии счета не были выполнены. Игрок обратился за помощью в отдел рассмотрения жалоб Casino Guru. После серии обменов казино согласилось вернуть игроку часть депозитов. Игрокка подтвердила возврат средств, но потребовала дополнительную компенсацию за свои потери. Казино отказалось, заявив, что депозиты были внесены до того, как игрок связалась с ними по поводу своей проблемы с азартными играми.

Игрок из Финляндии внес небольшую сумму в казино, транзакции отображаются как ожидающие. Однако после запроса на закрытие счета и последующего его повторного открытия, когда депозит был успешным, он не может получить доступ к своему счету. Агенты службы поддержки утверждают, что он заблокирован по его запросу, несмотря на то, что он неоднократно пытался разблокировать его. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли проблемы со снятием 1300 евро с верифицированного аккаунта из-за сообщений о технических ошибках, которые привели к отмене и многочисленным повторным запросам со стороны казино. Позже игрок сообщил нам, что он получил свой выигрыш, и жалоба может быть закрыта как решенная.