Игрок из Германии сталкивается с повторяющимися проблемами с выводом выигрышей, получив отказ на запрос на вывод €750 без причины всего через семь дней после успешной транзакции. Несмотря на ежедневные депозиты и отсутствие бонусов, игроку сложно получить поддержку, поскольку электронные письма остаются без ответа, а поддержка в реальном времени недоступна.
У меня снова та же самая проблема, и это всего за 7 дней. Как это может быть?? Это та же самая ситуация, когда я хочу снять свой выигрыш, а он просто отклоняется без причины.
На этот раз сумма составляет 750 €.
Я делал депозит каждый день, не запрашивая бонус, 15:07:10 09-12-2024 вывод прошел гладко до сегодняшнего дня, теперь игра начинается заново!!!
Я хочу, чтобы мне выплатили мой выигрыш, как и 7 дней назад, тем же способом, которым я его внес. Дебетовая VISA, к сожалению, была отменена 6 раз снова без причины, и поддержка недоступна!
Не может быть, чтобы после каждого выигрыша вы боялись, что он не будет выплачен!!
ПС
Как ни странно, через службу поддержки снова никто не может дозвониться, и, конечно же, мои письма тоже игнорируются. Это полная катастрофа.
Дорогой трендменш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет исключительно разнообразием и доступностью платежных методов. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с платежными провайдерами и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если платежный метод был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении платежных методов своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вам известны какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша?
Когда в последний раз служба поддержки клиентов казино общалась с вами?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Средства были успешно выведены с нашей стороны.
Уважаемый представитель Gama Casino,
Спасибо, что связались с нами и предоставили ценную информацию о платеже.
Дорогой трендменш,
Можете ли вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?
Да, я получил деньги, но, конечно, как ни странно, они снова исчезли только через 24 часа, когда я уже потерял большую их часть...
Это казино - одни проблемы... Последняя проблема: запросы по электронной почте просто игнорируются, а с воскресенья, когда вы хотите сделать депозит, появляется только сообщение об ошибке... Полная катастрофа, так как на этом сайте практически нет поддержки!!!!
Теперь буду искать нового провайдера. У меня 5 уровень, максимальный, и у меня только проблемы во всех отношениях и то ежедневно.....
Запросы на бонусы за крупные проигрыши также просто игнорируются и не рассматриваются!!
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Из-за большого количества запросов на данный момент мы можем отвечать на письма с задержкой. Мы не обнаружили никаких проблем в платежной системе, поэтому рекомендуем сменить браузер или очистить кэш и куки/попробовать сделать депозит из вкладки инкогнито вашего браузера Chrome.
Уважаемая команда @Gama Casino, я был бы очень признателен за щедрый бонус за все неудобства и трудности, которые у меня были в последнее время. Я очень лояльный клиент, который делал несколько депозитов каждый день в течение нескольких месяцев, и в качестве благодарности я ждал запроса на бонус с прошлой субботы. Может быть, они когда-нибудь удовлетворят мой запрос!
Пока что вам был предоставлен бонус, и вы успешно его активировали. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
