Игрок из Латвии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок указал, что вывод средств был отменен без объяснения причин. После жалобы казино обработало платеж, и игрок подтвердил, что проблема теперь решена. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Здравствуйте, уважаемый гуру казино, я недавно попробовал это казино Gamblegate casino и выиграл 130 евро, затем я прошел полную проверку KYC и сделал вывод таким же образом, как я сделал депозит через Crypto (ETHERUM ETH), и с 14.08.2024 это казино задерживает все каждый день, говоря, что их отдел платежей изучает это, и каждый день они дают одно и то же обещание, что мой платеж будет обработан, затем 20 августа, я думаю, они отменили мой вывод 30 евро и 100 евро, объединили 130 вместе и попросили меня сделать новый вывод одним платежом, так что я сделал это, и теперь через 5 дней я получаю уведомление, что мой вывод снова отменен с их стороны и без каких-либо объяснений. Такое ощущение, что это плохое и мошенническое казино.
Как вы видите, все они были отменены без каких-либо объяснений.
Они заплатили деньги после того, как узнали о жалобе, поэтому я хочу удалить эту жалобу, поскольку проблема решена.
Дорогой shamejs23,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
