Игрок из Украины сделал депозиты на сумму $500, но проиграл большую часть и запросил вывод $50. После подачи документов казино заблокировало его счет, и он не смог получить ответ относительно своих средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что проблема была связана с помеченным игровым процессом в спортивных ставках, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте! Я сделал депозит на 500$! Я потерял почти все. Создал заявку на вывод средств на 50$! Я отправил им свои документы. После чего они заблокировали мой счет, украли у меня мой депозит и больше мне не отвечают!!!! Это мошенники!!!!
Уважаемый xray200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован после неудачной проверки?
Какие документы вы отправили в казино?
Получали ли вы какие-либо электронные письма от службы поддержки клиентов казино после закрытия вашего счета?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Эти мошенники запросили у меня документы, но тут же заблокировали мой аккаунт. Я думаю, они даже не рассматривали мои документы, которые я им отправил. Онлайн-поддержка в чате ответила, что я жду ответа на письмо, но новостей я так и не получил. Онлайн-чат также заблокировал меня. Из документов я отправил им свой паспорт и подтверждение адреса. Я не брал у них никаких бонусов! Я не понимаю, почему они не возвращают мне часть моих личных депозитов! Это мои личные средства! Я ничего у них не выиграл, я только продолжал проигрывать! Только настоящие мошенники не возвращают деньги!
Пожалуйста, перешлите мне документы, которые вы отправили в казино для проверки, и все сообщения со службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела, а также любые другие доказательства, которые могут считаться важными. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Я отправил им свой паспорт и выписку из банка. Почему они не возвращают хотя бы часть моего депозита? Это настоящее воровство!
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живыми дилерами или вы принимали участие в спортивных ставках?
Я играл в игровые автоматы и делал ставки на спорт.
Спасибо за обновление.
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы разобраться с такого рода проблемами, которые, скорее всего, связаны со ставками на спорт, поскольку Gamblii отметил ваш аккаунт как подозрительный в плане игры. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
