Игрок из Мексики внес депозит и получил бонус на Gana777.mx, но ему неясно, какой прогресс необходим для получения бонуса. После того, как ему не удалось получить разъяснений от службы поддержки в чате, ему было предложено отправить электронное письмо. Мы попытались помочь, запросив более подробную информацию и продлив срок ответа. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
Gana777.mx, этого казино нет в вашем списке
Я внес депозит и получил бонус, но не знаю, где находится мой прогресс в пролонгации, чтобы отыграть бонус. По их правилам, его нужно разместить шесть раз. Однако всякий раз, когда я спрашиваю, мне говорят, что никакой системы нет. Сегодня, когда я попытался задать вопрос, чат не открылся, и мне предложили только отправить электронное письмо. Они не предоставляют информацию. Я считаю, что это полное мошенничество.
Дорогой Кафир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Gana777. Мы проверим сайт, и когда обзор будет готов и казино будет добавлено в нашу базу данных, ваша жалоба будет передана правильному казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы запросили и сыграли с приветственным бонусом на депозит, найденным на сайте?
Доступна ли вам история игр, чтобы вы могли приблизительно проверить, сколько вы уже поставили?
Для вашего активного бонуса нет окна с информацией о бонусе? Вы пытались запросить вывод средств?
Пожалуйста, пришлите мне переписку между вами и казино. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
