ГлавнаяЖалобыGana777 Casino MX - Вывод игрока заблокирован.

Gana777 Casino MX - Вывод игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$3 000

Gana777 Casino MX
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.06.2024 | Дело закрыто : 05.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с ошибкой при попытке вывести свой выигрыш. Служба поддержки клиентов посоветовала ему внести 200 долларов, а затем сыграть на эту сумму, но, несмотря на это, его выигрыш так и не был разыгран. Баланс никогда не менялся по сравнению с внесенной суммой, что приводило к постоянным потерям. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Когда я попытался вывести свой выигрыш, мне выдало сообщение об ошибке. Затем я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мне нужно внести депозит в размере 200 долларов, чтобы вывести свой выигрыш. Когда я это сделал, они не выдали средства. Я спросил еще раз, и они сказали, что мне нужно отыграть внесенную сумму, чтобы иметь возможность снять деньги. В конце концов, они так и не раздали мой выигрыш; Я просто продолжал их проигрывать, потому что больше не выигрывал. Разница всегда была 200, она никогда не менялась. Честно говоря, это худшее казино, которое вы могли найти. Они не выполняют условия и просто забирают ваши деньги. Они создают всевозможные препятствия, и вы никогда не получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лдаг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Gana777 Casino MX.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино не позволило вам запросить вывод средств даже после того, как вы поставили внесенные на депозит 200 мексиканских долларов?
  • Какой у вас сейчас баланс в казино, из которого вы хотите вывести деньги?
  • Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
  • Делали ли вы депозиты в казино раньше или это был ваш первый депозит?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ldag!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях