У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Прождав три рабочих дня, он сообщил, что казино заявило, что у него нет активных запросов на вывод средств. Его аккаунт уже был подтвержден, и он заявил, что не использует бонусы, а только свои собственные деньги. Позже игрок сообщил нам, что казино связалось с ним и решило проблему. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я жду более трех рабочих дней с момента запроса на вывод средств из казино, а в чате мне сообщают, что у меня нет активного вывода средств. 
Привет MORALESLIC4,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Gangsta Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Если уже подтверждено, бонусами не пользуюсь, всегда играю на свои деньги. 
Казино уже отправило мне сообщение, все в порядке.
Уважаемый MORALESLIC4,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
