Обзор Gangsta Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Игрок получил один из двух выводов через 13 дней, но отменил второй, оставив открытыми еще три вывода. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за обстоятельств вывода средств и решения игрока отменить.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с лимитами вывода средств и столкнулся со значительными задержками в получении выигрышей. Первоначально ему были гарантированы конкретные суммы вывода, но позже ему сообщили о гораздо более низком графике выплат, который продлил процесс вывода более чем на два года. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение относительно VIP-уровней и сроков вывода средств. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок уже потратил свой баланс, а казино сообщило, что его лимиты вывода средств были увеличены, несмотря на заявления игрока о мошеннических методах.

Счет игрока в казино Финляндии был закрыт без объяснения причин после того, как он внес около 750 евро. Его попытки связаться с казино по электронной почте и в чате были проигнорированы или заблокированы. Он добивался причины закрытия и полного возврата залога. В ходе расследования выяснилось, что игроку было 17 лет, что нарушило условия как казино, так и посредника. В итоге жалоба была отклонена по причине несовершеннолетия игрока.

Игрок из Бельгии внес 2000 евро и увеличил его до 7000 евро в Gangsta Casino, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за неоднократных запросов KYC и закрытия счета после полной проверки. Несмотря на выполнение всех запросов документов, его аккаунт был заблокирован для проверки 22.05.2024, и он потребовал свой выигрыш. Мы рассмотрели информацию и доказательства, предоставленные казино, и пришли к выводу, что игрок не прошел проверки KYC и AML по уважительным причинам, согласившись с решением казино. Жалоба была отклонена, поскольку действия казино соответствовали их правилам и положениям.

Игрок из Ирландии остался недоволен качеством игры и производительностью казино, а также достоверностью рейтингов казино. Игрок столкнулся с трудностями при закрытии счета и считал, что казино и его филиалы должны быть расследованы. Группа по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и посоветовала правильный адрес электронной почты для закрытия учетной записи. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Прождав три рабочих дня, он сообщил, что казино заявило, что у него нет активных запросов на вывод средств. Его аккаунт уже был подтвержден, и он заявил, что не использует бонусы, а только свои собственные деньги. Позже игрок сообщил нам, что казино связалось с ним и решило проблему. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии сообщил Gangsta Casino о своей игровой зависимости 22 марта 2024 года, попросив закрыть его аккаунт. Несмотря на это, ему по-прежнему разрешалось делать депозиты и проигрывать остаток в размере 2000 евро, а дополнительные депозиты оценивались примерно в 5000 евро. После этой даты аккаунт игрока был заблокирован, и он потребовал возмещения убытков после 22 марта. Жалоба была отклонена, поскольку казино заявило, что не получало электронное письмо от 22 марта, а единственный подтвержденный запрос на самоисключение был от 10 апреля, когда учетная запись была немедленно закрыта. Кроме того, игрок не предоставил достаточных доказательств многочисленных попыток связаться с казино по разным каналам.

Игрок из Рейнланд-Пфальца столкнулся с двумя проблемами в казино. Во-первых, он сообщил о неправильном списании 800 евро с его баланса из-за ошибки отыгрыша. Во-вторых, казино не проверило его документы на предмет прохождения процедуры KYC. Несмотря на наши усилия помочь ему, игрок не ответил на наши сообщения. В результате нам пришлось отклонить его жалобу.

Игрок из Квебека подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После некоторой переписки игрок сообщил, что казино закрыло его счет, удержав 6000 долларов из его выигрыша. Несмотря на попытки нашей команды урегулировать ситуацию, казино так и не ответило. Игрок решил прекратить рассмотрение дела через нас, решив вместо этого потребовать возмещения у своего банка. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, оставив вопрос нерешенным.

У игрока из Палестины возникла техническая проблема во время игры в живой покер в онлайн-казино. Несмотря на то, что поставщик услуг признал свою вину, казино не зачислило выигрыш игроку. Игроку также был заблокирован доступ в чат, а его электронные письма игнорировались. Игрок предоставил доказательства проблемы, а казино изначально отрицало наличие каких-либо ошибок. Однако после дальнейшего общения и угрозы игрока подать в суд казино согласилось проверить учетную запись игрока и вручную обработать вывод его выигрыша. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была решена.

У игрока из Ирландии произошла задержка из-за ожидания вывода средств. Служба поддержки казино сообщила ему, что платеж будет произведен, когда финансовый отдел будет готов, что нарушило их собственные условия. После того как игрок подал жалобу, казино заявило, что все его выплаты уже обработаны, а его баланс равен нулю. Без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

У игрока из Швеции, который находился на «VIP-уровне 3» в Gangsta Casino, возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 6200 евро. Несмотря на условия, устанавливающие еженедельный лимит вывода средств в размере 3000 евро на его уровне, казино отклонило его запрос на вывод средств, мотивируя это тем, что он внес слишком малый депозит. Его запросы на вывод средств также обрабатывались медленно. Игрок утверждал, что повысился до VIP-уровня 4, что должно было позволить ему выводить 15 000 евро в неделю, однако казино не обновило его статус. Казино ответило, что вывод средств осуществляется по индивидуальному графику и что общая сумма вывода игрока уже составляет 8600 евро, и еще предстоит обработать. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Бельгии считал, что ему неправомерно выплатили только половину выигрыша от успешной руки в блэкджеке. Затем казино закрыло его аккаунт, против чего он возражал, поскольку в качестве доказательства предоставил скриншоты истории ставок. Игрок утверждал, что пропустил в общей сложности 550 евро из-за ряда ошибок на сайте казино, в том числе проблем с дабл-даунами, сплитами и ошибками подключения. Казино изначально отрицало какие-либо ошибки и заявляло, что все ставки были сыграны правильно. Однако после дальнейшего расследования, проведенного командой по рассмотрению жалоб, в информации о ставках, предоставленной казино, были обнаружены некоторые несоответствия. Казино тогда признало ошибки и согласилось вернуть игроку выигрыш. В то время дело находилось на рассмотрении и ожидало подтверждения игроком получения платежа. Поскольку игрок перестал отвечать, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии был забанен в казино из-за игровой зависимости, что ограничило доступ к его счету и не позволило вывести около 1100 евро. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил деньги и получал заверения об оставшихся средствах, игрока проигнорировали в общении. Проблема в конечном итоге была решена, поскольку игрок получил непогашенную сумму после выяснения статуса своего счета и общения с казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с многочисленными проблемами со своим аккаунтом в казино, включая блокировку возможности исправления личной информации и задержки вывода почти семи тысяч новозеландских долларов. Они подозревали манипуляции с системой VIP и функциями игры и утверждали, что служба поддержки клиентов не оказала адекватной помощи. Команда по рассмотрению жалоб признала решение проблемы проверки, но пояснила, что вопросы, связанные со статусом VIP, решаются исключительно казино. Жалоба была закрыта как решенная, но игроку было рекомендовано связаться с нами, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы с удержанными средствами или ожидающими вывода.

Игрок из Японии столкнулся с закрытием счета без объяснения причин после запроса на вывод средств. Они посчитали, что закрытие было несправедливым, и подали жалобу относительно своего выигрыша. Команда по жалобам связалась с казино для разъяснений, и после дальнейшего расследования казино снова открыло счет игрока для вывода или подтвердило, что выигрыши будут обработаны без повторного открытия счета. Игрок успешно завершил вывод средств, и проблема была отмечена как решенная.

Эстонский игрок неожиданно заблокировал свой аккаунт в казино Spinsbro после того, как внес 20 евро и попытался вывести выигрыш в размере 150 евро. Служба поддержки казино не сообщила причину закрытия счета. Игрок утверждал, что с его стороны не было создано дублирующей учетной записи. После серии обсуждений казино согласилось вернуть игроку первоначальный депозит в размере 20 евро из-за нарушения его условий. Игрок подтвердил получение возмещения, и проблема была решена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами вывода средств в казино после выигрыша 1200€. Хотя два документа были подтверждены, селфи в паспорте не было принято, что привело к запрету. Казино обвинило игрока в использовании поддельных документов, однако игрок настаивал на их подлинности и обратился за помощью. Проблема была решена после того, как игрок повторно предоставил неотредактированные документы, завершил процесс KYC и успешно вывел выигрыш.

Игрок из Японии случайно отменил игровой бонус при проверке своего прогресса, что привело к значительной потере бонусных денег. Казино ответило, что восстановить бонус невозможно. Игрок признал свою ошибку, но отметил, что до отмены турнира он был близок к выполнению требований по ставкам. Казино предложило компенсационный бонус в размере 50 FS, который игрок счел неудовлетворительным. После дальнейшего обсуждения казино пересмотрело свое первоначальное решение и 50 FS и предложило бонус с лучшими условиями. Игрок, хоть и не был полностью удовлетворен, предложение принял. Бонус был зачислен на счет игрока, и проблема успешно решена. В противном случае, учитывая характер проблемы и обстоятельства, жалоба была бы отклонена, даже если бы казино не предложило никакой компенсации.

У игрока из Германии были выигрыши и активная игра в казино SpinsBro, когда ее счет был неожиданно закрыт, хотя на нем было около 4000 евро. Причиной закрытия казино назвало нарушение правил и условий, которое игрок оспорил. Еще до закрытия она сообщила о проблеме с пропуском бесплатных вращений. После серии переговоров казино признало свою ошибку и согласилось вернуть остаток в размере около 3000 евро. Платеж был успешно произведен, и игрок подтвердил получение. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Японии возникла проблема с казино SpinsBro по поводу уменьшения его баланса. После получения бонуса на депозит игрок выполнил требования по отыгрышу и увеличил свой баланс до 1500 евро, который затем был уменьшен до 1000 евро. Игрок снова сыграл, подняв баланс до 1600 EUR, но по его запросу на вывод баланс снова уменьшился до 1000 EUR. Игрок поставил под сомнение эти сокращения. После нескольких обменов казино признало ошибку и вернуло игроку деньги. Однако игрок утверждал, что небольшая сумма все еще отсутствует. В казино это не подтвердили, но игрок решил считать дело решенным, несмотря на незначительное несоответствие.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Казино подтвердило, что учетная запись игрока полностью проверена и вывод средств обработан. Затем игрок подтвердил получение своего выигрыша, тем самым успешно разрешив проблему.

Игрок из Германии получает повторные запросы на предоставление одних и тех же подтверждающих документов, из-за чего выплата задерживается. Их учетная запись также была заблокирована из-за продолжающегося процесса проверки.

У игрока из Турции возникли проблемы с утверждением его проверочных документов. Он перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу. После этого он сообщил нам по электронной почте, что его выигрыш был выплачен через пять недель, поэтому мы изменили статус жалобы на разрешенную.

Игрок из Германии сделал депозит, но его тут же заблокировали. Казино обещало возврат депозита, но он еще не обработан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку. Игрок подтвердил, что вернул первоначальный депозит. Жалоба игрока была успешно разрешена.