Поначалу у меня сложилось хорошее впечатление о казино Gangsta. У них хороший выбор игр, включая Wazdan, и привлекательные бонусы. Однако проблемы, с которыми я столкнулся позже, полностью изменили моё впечатление.
Во-первых, их крипто-депозиты поступали на мой счёт крайне медленно — зачастую до 5 часов. После каждого депозита соответствующий бонус не активировался автоматически, и мне каждый раз приходилось обращаться в онлайн-чат, чтобы активировать его вручную. Служба поддержки даже признала, что это известная проблема, но так и не была исправлена.
Более серьёзная проблема случилась 2 ноября: я внезапно не смог войти в систему и получил сообщение «Доступ запрещён». Служба поддержки мгновенно закрыла чат без объяснения причин. Когда я попытался снова, оператор сообщил, что мой аккаунт «закрыт навсегда», и немедленно завершил чат. Все дальнейшие попытки связаться со службой поддержки мгновенно обрывались, из-за чего я не смог получить никаких разъяснений или сохранить расшифровку.
Я прошёл полную проверку KYC несколько недель назад, не было никаких споров, никаких предупреждений и никаких признаков того, что что-то не так. Казино так и не прислало мне никаких объяснений по электронной почте и не ответило на мою жалобу в AskGamblers.
Меня беспокоят не потери или деньги, а полное отсутствие прозрачности. Когда счёт был окончательно закрыт без объяснения причин, а служба поддержки обрывала чат ещё до того, как я успевал задать вопросы, у меня не осталось ни малейшего доверия к тому, как казино обращается с игроками и их данными.
Это казино могло бы быть хорошим, если бы они правильно общались и решали проблемы, а не резко отключали игроков, но, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать его.
Во-первых, их крипто-депозиты поступали на мой счёт крайне медленно — зачастую до 5 часов. После каждого депозита соответствующий бонус не активировался автоматически, и мне каждый раз приходилось обращаться в онлайн-чат, чтобы активировать его вручную. Служба поддержки даже признала, что это известная проблема, но так и не была исправлена.
Более серьёзная проблема случилась 2 ноября: я внезапно не смог войти в систему и получил сообщение «Доступ запрещён». Служба поддержки мгновенно закрыла чат без объяснения причин. Когда я попытался снова, оператор сообщил, что мой аккаунт «закрыт навсегда», и немедленно завершил чат. Все дальнейшие попытки связаться со службой поддержки мгновенно обрывались, из-за чего я не смог получить никаких разъяснений или сохранить расшифровку.
Я прошёл полную проверку KYC несколько недель назад, не было никаких споров, никаких предупреждений и никаких признаков того, что что-то не так. Казино так и не прислало мне никаких объяснений по электронной почте и не ответило на мою жалобу в AskGamblers.
Меня беспокоят не потери или деньги, а полное отсутствие прозрачности. Когда счёт был окончательно закрыт без объяснения причин, а служба поддержки обрывала чат ещё до того, как я успевал задать вопросы, у меня не осталось ни малейшего доверия к тому, как казино обращается с игроками и их данными.
Это казино могло бы быть хорошим, если бы они правильно общались и решали проблемы, а не резко отключали игроков, но, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать его.
- Хороший дизайн
- Широкий выбор игр
- Очень медленная обработка криптодепозитов — до 5 часов
- Система не распознает крипто-депозиты для начисления бонусов, и каждый раз приходилось обращаться в онлайн-чат.
- Агенты отключали виджет чата, чтобы предотвратить отправку стенограммы по электронной почте в конце чата.
