Обзор Gangsta Casino

Игрок из Австралии запросил вывод средств две недели назад, но запрос оставался в обработке без каких-либо изменений или обновлений, получая лишь неоднократные заверения в том, что его рассматривают. Он подтвердил, что прошел все этапы верификации и играл без активного бонуса, но казино отклонило его запрос на вывод средств, и деньги исчезли. Отдел по работе с жалобами запросил дополнительную информацию о переписке с казино и о возможном частичном возврате конфискованной суммы. В связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы, жалоба была закрыта без разрешения на тот момент.

Игрок из Гамбурга ожидает обработки трех запросов на вывод средств по 400 евро каждый, поданных после выигрыша 4750 евро 6 декабря 2025 года. Несмотря на полную верификацию, он сталкивается с задержками и получает только стандартные ответы от отдела KYC относительно статуса своих запросов на вывод средств.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из казино GANGSTA, где у него было три активных вывода по 400 евро каждый. С момента последнего платежа 26 декабря он не получал никаких обновлений, несмотря на то, что на его счету оставалось 1600 евро. Мы сообщили ему, что обработка вывода может занять несколько дней или недель из-за верификации KYC или большого объема выводов, и посоветовали проявить терпение. Позже казино подтвердило, что задержка была вызвана большой рабочей нагрузкой в ​​начале года и что средства были отправлены игроку. В связи с отсутствием ответа игрока на наши последующие сообщения и напоминания, жалоба была временно закрыта.

Игрок из Вьетнама с 21 ноября 2025 года ожидал вывода средств на сумму 291,02 евро, что превысило обещанный срок обработки в 5 рабочих дней. Несмотря на многочисленные электронные письма в финансовый отдел, он не получил ответа, и ситуация оставалась неразрешённой. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и игрок отметил проблему как решённую, что означало, что вывод средств был в конечном итоге обработан. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение, и жалоба была впоследствии закрыта в их системе.

Игрок из Британской Колумбии столкнулась с необъяснимой безвозвратной блокировкой счёта в казино Gangsta Casino, несмотря на прохождение полной верификации KYC и отсутствие каких-либо проблем. После многочисленных попыток связаться со службой поддержки она не получила никаких объяснений, поскольку чаты внезапно обрывались. Она обратилась за помощью в получении разъяснений по поводу закрытия счёта и обработки её персональных данных. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что казино имело право закрыть её счёт, поскольку казино могли ограничивать доступ к счёту без указания причин, если на нём не осталось реальных денег. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Таиланда столкнулась с задержкой при выводе €672 из казино Gangsta Casino, которое не обрабатывало её запрос более двух недель, несмотря на полную верификацию её аккаунта. Она пожаловалась на отсутствие связи и некомпетентные ответы службы поддержки казино. Позже казино сообщило ей, что задержка была вызвана большим наплывом игроков и обновлениями платёжной системы, но с тех пор проблема была решена. Однако жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на последующие запросы отдела по рассмотрению жалоб.

Игрок из Японии внёс депозит в криптовалюте на сумму около 4500 долларов, но так и не получил его. Вместо этого счёт был заморожен без каких-либо сообщений от казино после попытки решить проблему. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино и установил, что депозиты игрока не были успешно завершены, что привело к блокировке счёта для предотвращения возможного отмывания денег. В конечном итоге игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что средства были отправлены. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Португалии запросил самоисключение 26-го числа, но его запрос был проигнорирован, и после этого сделал дополнительные депозиты. После второго запроса его счет был закрыт, и он запросил возврат внесенных средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь с возвратом, поскольку игрок не ответил на просьбы о разъяснении относительно закрытия счета и причин запроса возврата. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии запросил вывод 400 евро две недели назад и столкнулся с задержками, так как изначально было обещано, что он будет обработан в течение 2-3 дней. После запроса статуса он получил неопределенный ответ, указывающий, что это не должно занять больше времени. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое подтвердило, что платеж был обработан, и извинилось за задержки. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была закрыта с возможностью игрока возобновить ее в будущем.