Игрок из Японии сталкивается с проблемами в процессе KYC и сообщает о бесполезной поддержке в решении этих вопросов. Они не могут связаться с VIP-менеджером уже более пяти дней, что приводит к чувству недоверия к новому казино.
Я пытался сообщить, что не могу правильно заполнить раздел KYC, но служба поддержки не оказала никакой помощи.
Кроме того, я уже более пяти дней не могу дозвониться до VIP-менеджера.
Поскольку это новое казино, у меня нет ничего, кроме недоверия.
Привет hirokann0525,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с GenieJackpot Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
