Игрок из Финляндии имеет €7800 в ожидании вывода в течение 14 дней и не получил никаких объяснений или запросов документов KYC от казино. Онлайн-чат бесполезен, что побуждает игрока искать помощи в решении проблемы.
Автоматический перевод:
GeniePlay Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 7 800 EUR
GeniePlay Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
GeniePlay Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6,7. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 13h 56m 39s
Краткое содержание дела
10 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
У меня простая проблема. У меня застряло около €7800 в казино. Мои выводы ожидают обработки уже 14 дней. Я не получил никаких причин от казино. Они также не запросили у меня никаких документов KYC. В чате нет никакой информации. Я вынужден обратиться к вам за помощью. Не могли бы вы связаться с этим казино, чтобы я мог в конечном итоге получить свои деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Дорогой Олликайнен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы уточнить, можете ли вы загрузить документы, подтверждающие вашу личность, в свой профиль в казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки? Вы спрашивали их о проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
