Аккаунт игрока из Филиппин был заблокирован без дополнительных объяснений сразу после запроса на вывод его бесплатного бонусного выигрыша. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 550 ₱
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я очень разочарован, потому что казино GGbet вообще не уважает меня. Я зарегистрировался и сыграл, чтобы выполнить требование WR, которое я сделал, и попытался вывести средства, прошел процесс и сделал вывод средств. Я даже получил электронное письмо с запросом.
Через несколько минут я больше не могу войти в свою учетную запись, мой IP был заблокирован ВООБЩЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Я имею в виду, правда? Вы так относитесь к своим игрокам? Я планировал внести депозит, но так как я выиграл на бонусе, я передумал.
Это всего 26 долларов, но я так расстроен из-за неуважения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый louieessencialife,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и просили ли вас пройти проверку учетной записи KYC? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры) и использовали ли вы ранее какие-либо бесплатные бонусы в этом казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я зарегистрировался в тот же день, когда опубликовал эту жалобу, но я уже играл несколько часов, когда честно выиграл. Я еще не завершил проверку KYC (сделаю это после этого сообщения). Я играл в игру под названием «Посейдон», что бы это ни было. Я уже не помню, потому что сайт заблокировал меня, поэтому я не могу его увидеть. И нет, я не использовал никаких бонусов ранее, кроме бонуса за регистрацию.
Надеюсь вскоре получить от тебя известие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мы хотели бы подтвердить следующее:
а) Игрок действительно использовал бездепозитный бонус
б) Игрок ни разу не был заблокирован Казино
в) Игрок в настоящее время находится под запросом документов для прохождения KYC
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
A. Я действительно воспользовался бездепозитным бонусом
B. Меня заблокировали на сайте. Моя учетная запись больше не существует, и в ней указано «ограничено», или сайт больше не доступен в моей стране.
C. Да, в настоящее время я нахожусь под запросом на KYC.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, GGBet Casino , за разъяснение.
Уважаемый louieessencialife ,
Пожалуйста, пройдите проверку KYC и дайте мне знать, как только получите подтверждение. С нетерпением жду Вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená louieessencialife,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за расширение, Петронела. Я так ценю.
Я общался с отделом KYC, и мне кажется, что они тянут время, пока мне не надоест это дело, потому что я отправлял им правильные документы, которые им нужны, но они просто продолжают говорить мне, что они не могут продолжить из-за это и то. Я до сих пор с ними общаюсь.
Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, louieessencialife, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый louieessencialife,
Надеюсь у тебя все в порядке. Есть ли у вас какие-либо новости относительно проверки вашей учетной записи?
Спасибо за ваш ответ заранее.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я все еще жду от них известий, Стефан. Я очень сожалею о задержке, и я надеюсь, что убрался.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Игрок,
Мы просим пройти проверку KYC, чтобы получить выигрыш.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый louieessencialife,
Удалось ли вам пройти KYC?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená louieessencialife,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый louieessencialife,
Поскольку мы не получили от вас никаких известий, мы закроем эту жалобу как «отклоненную». Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
