Игрок из Греции сделал множество депозитов в казино GGBet, но не смог вывести средства. Она несколько раз просила деактивировать ее учетную запись, но не получила ответа. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Greece has made numerous deposits at GGBet Casino but hasn't been able to withdraw any funds. She has requested multiple times to deactivate her account but received no response. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Греции сделал множество депозитов в казино GGBet, но не смог вывести средства. Она несколько раз просила деактивировать ее учетную запись, но не получила ответа. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, меня зовут Катерина Триантос, и у меня серьезная проблема с казино Gg bet. Я сделал бесчисленное количество депозитов и не смог сделать ни одного вывода. Я отправил им сотни запросов на деактивацию моей учетной записи, но они никогда не отвечают. Убедительно прошу вас помочь мне в этом вопросе - я хочу навсегда закрыть свой счет в этом казино, это воры и мошенники. Однажды баланс моего счета был готов к выводу, они постоянно требовали больше документов, хотя я уже отправил все правильные документы. Мне очень нужна ваша помощь и я жду вашего ответа. Большое спасибо.
Good evening, my name is Katerina Triantos and I have a significant issue with the Gg bet casino. I have made countless deposits and have not been able to make a single withdrawal. I have sent them hundreds of requests to deactivate my account but they never respond. I kindly request that you assist me with this matter - I want to close my account with this casino permanently, they are thieves and scammers. Once, my account balance was ready for withdrawal, they continuously demanded more documents even though I had already sent all the correct documents. I really need your help and am awaiting your response. Thank you very much.
Καλησπέρα το όνομα μου είναι katerina Triantos έχω μεγάλο πρωβλιμα με το καζίνο Gg bet έχω κάνει κιλιαδεσ καταθέσεις και δεν έχω κάνει καμία αναλιψη τους έχω στήλη 100 φωρες να απενεργοποιήσουν το λογαριασμό μου και δεν μου απαντάνε ποτέ σας παρακαλώ πολύ θέλω να με βοηθήσετε με αφτο το θέμα θέλω να κλησετε το λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο για πάντα είναι κλέφτες και απατεώνες μια φωρα που ανεβικα στο λογαριασμό μου και ε κάνα έτοιμα για ανάληψη σινεχιεα με χορωιδεβανε ότι θέλουμε και άλλα έγγραφα ενο τα είχα στείλει όλα τα έγγραφα σωστά σας παρακαλώ θέλω την βοήθεια σας περημενω απάντηση σας ευχαριστώ πολύ
Уважаемая rina123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял. При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую казино GGBet,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@gg.bet (вы можете отправить мне копию petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Заранее спасибо.
С уважением, Петронелла
Dear rina123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I hope I understood it correctly. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings GGBet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@gg.bet (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
Thank you in advance.
Best regards, Petronela
Dear rina123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Скажите, пожалуйста, вы отправили запрос, как указано в моем предыдущем ответе? Вы можете переслать любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru при первой же возможности.
Have you sent the request as advised in my previous reply, please? You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Dear rina123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.