У игрока из Германии возникли технические проблемы во время игры в бесплатные спины. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл фриспины и до их начала меня выкинуло из игры. После перезапуска игры бесплатные вращения пропали. Когда дело доходит до поддержки клиентов, от вас просто отмахиваются. После сообщения о проблеме я понял, что неправильно назвал игру, и хотел сообщить об этом. Этот оператор не слушал и не воспринимал меня всерьез.
Я уже знаю, что выйдет из этой "оценки". Обычно от вас просто отмахиваются или принимают за дурака.
Как ни странно, игру уже нельзя открыть после чата. Ни на ПК, ни на мобильнике. После того, как меня выкинули из игры, он все еще работал. После чата не более. Я хотел посмотреть свою историю игр и сделать скриншот.
Сумма спора неизвестна, так как я не знаю, сколько бы я выиграл.
Уважаемый unschbladisierbar,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, unschubladisierbar, за все присланные скриншоты. Правильно ли я понимаю, что после инцидента вам были предложены бесплатные спины для другой игры? Вы приняли их, пожалуйста?
Нет, мне не предлагали никаких бесплатных вращений в другой игре. Я внес эти бесплатные вращения в качестве бонуса на свой счет через мой депозит.
Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Если он недоступен в вашей учетной записи, запросите его напрямую в казино. Заранее спасибо.