Игрок из Украины обнаружил, что его аккаунт заблокирован после того, как он сделал ставки, и, несмотря на то, что на счету все еще были средства, он не смог получить к ним доступ. Он обратился за помощью для решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа. В результате на тот момент не было предоставлено никакого дальнейшего расследования или решений. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
GGBet Casino UA - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 623 USD
GGBet Casino UA
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, я делал ставки, были выигрыши и проигрыши, а потом через некоторое время я выхожу из своего аккаунта, когда я пытаюсь снова войти, там написано, что мой аккаунт заблокирован, я не понимаю, почему у меня до сих пор есть деньги на счету, и они отказываются мне их выдавать, не могли бы вы мне помочь разобраться? Ниже я привожу скриншот в качестве доказательства, на нем также указана сумма денег, которая была на счету до блокировки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой sodagrape05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать, что у вас возникли трудности, и я ценю, что вы нашли время обратиться ко мне. Чтобы полностью разобраться в ситуации и помочь вам максимально эффективно, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:
- Когда вы зарегистрировали свой аккаунт в казино?
- Вы успешно завершили процесс проверки аккаунта?
- Не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли, например, в слоты, казино с живым дилером или ставки на спорт?
- Были ли ваши выигрыши заработаны во время игры с активным бонусом или вы играли только на собственные внесенные средства?
- Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу вашей проблемы?
- Если у вас есть какие-либо важные сообщения, скриншоты или документы, имеющие отношение к вашему делу, пожалуйста, отправьте их по адресу [email protected] .
Получив эту информацию, я буду лучше подготовлен к изучению вопроса и, надеюсь, помогу найти удовлетворительное решение.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sodagrape05!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
