Игрок из Канады запросил вывод средств за два года до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada has requested a withdrawal two years prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады запросил вывод средств за два года до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
использовал ggbet.com два года назад, выиграл 200 $, и мне отказали в выводе средств. я не предпринимал никаких действий до недавнего времени, я снова попытался вывести средства, и мой счет заблокировали.
used ggbet.com two years ago, won 200$ and they refused my withdraw. i didn't take any action till recently i tried withdraw again, and my account is blocked.
Уважаемый tzy1123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Я правильно понимаю, что вы запросили вывод два года назад? Если это так, я хотел бы предупредить вас, что запрос может быть неактуален или применим после такого длительного периода времени, и, возможно, мы не сможем вам помочь.
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear tzy1123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that you requested the withdrawal two years ago? If that's the case, I'd like to warn you that the request may not be relevant or applicable after such a long period of time and maybe we won't be able to help you.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino, along with any supporting evidence to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый tzy1123
Не могли бы вы указать идентификатор своей учетной записи, поскольку мы не можем идентифицировать вашу учетную запись по электронной почте, указанной в жалобе.
Заранее спасибо!
С уважением
Dear tzy1123
Can you please specify your account ID, since we are unable to identify your account via e-mail provided within the complaint.
Thank you in advance!
Kind regards
Большое спасибо, команда GGBet Casino , за проверку.
Уважаемый tzy1123 ,
Не могли бы вы предоставить запрошенную информацию как можно скорее?
Thank you very much, GGBet Casino team, for checking.
Dear tzy1123,
Could you please provide the requested information at your earliest convenience?
Dear tzy1123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.