Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Я сделал 2 вывода 07.09.2022. Один из 100€ и один из 150€. Оба пошли прямо в обработку. 100 евро были на нем уже на следующий день. 150 продолжаются и по сей день. Сегодня 9-й день и я ждал 7 рабочих дней и я уверен, что написал в чат более 10 раз. До сих пор всегда появлялись одни и те же стандартные ответы. Потом кто-то попытался мне помочь и поговорил с финансовым отделом. Затем я получил электронное письмо об этом и взглянул на то же заявление. С вашей транзакцией все в порядке. Мы обработаем его как можно скорее.
Я должен иметь терпение. Писал в чат сегодня утром. И посмотрите на то же заявление. Я должен иметь терпение. Обработка должна занять 5 рабочих дней. Так мне сказали в начале. Также сделал скриншоты из него.
Здравствуйте XAbruzzii,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что вывод средств может занять до 14 дней, и даже если один из них уже поступил, второй все еще находится в хороших временных рамках.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Моя учетная запись была успешно подтверждена 07.07.2022.
Я получил бонус и успешно преобразовал его. И сделал 2 вывода. Один раз 100 евро, а затем 150 евро. Как уже упоминалось, 100 евро уже выплачены. И не 150 евро. В последний раз я разговаривал со службой поддержки вчера и дважды. Я пытался отменить выплату. По словам сотрудника, это невозможно, потому что оно находится в процессе.
Должен сказать, что позавчера я получил подтверждение от сотрудника после того, как он поговорил с финансовым отделом и сказал, что со сделкой все в порядке и что я должен быть терпеливым. Он будет обработан как можно скорее. Вчера пришло сообщение, что платеж будет обработан в ближайшее время.
В самом начале, когда я связался с чатом, мне сказали, что обработка займет 5 рабочих дней. Так написано в условиях. Первые 300 евро, которые вы платите, должны быть обработаны в течение дня в зависимости от метода выплаты. Это было не так. Конечно я продолжал играть потом, все последующие платежи проходили без проблем. Но проблема не в этом, дело в 150 евро. Если они говорят, что это может занять до 2 недель, то это должно произойти на следующей неделе.
Привет,
Согласно нашим записям, все запросы на вывод средств были успешно завершены.
С уважением