Игрок из Германии запросил вывод средств из казино GG.bet 14.06.2024 и не получал никаких обновлений более трёх недель. Предыдущий вывод средств также происходил с задержками, но на этот раз это показалось особенно проблематичным. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и накопил выигрыши за счет ставок на спорт без активного бонуса. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была отклонена.
Здравствуйте, 14.06.2024 я сделал вывод средств в казино GG.bet, но до сих пор у меня нет никаких других обновлений, у этой платежной системы проблемы, нет расписания, нет другой информации с этого сайта ставок, также в другой раз раньше возникли трудности с выводом средств, но потом все Подождать неделю не было проблемой, но теперь кажется, что ждать уже более 3 недель — это скучно.
Дорогой Клайс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Здравствуйте, я зарегистрировал там свою учетную запись уже несколько лет, и да, я прошел проверку KYC, так как зарегистрировал свою учетную запись.
Мой выигрыш был в ставках на спорт на собственные деньги, а не на бонусы.
И да, более ранний вывод вообще не был проблемой.
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино, а также любые другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
