Я произвел платеж в казино как обычно 21.3.2023. в 5:54 запрос на вывод средств, пользователь практически сразу будет заблокирован. Через несколько часов я получаю электронное письмо от службы поддержки (добавленное как вложение) с обвинением в нарушении условий использования. Видимо, основная причина в том, что у меня на сайте будет два пользователя. Однако после этого электронного письма они попытались избежать моих запросов на контакт, и я так и не получил никакого ответа по этому вопросу.
(Я также пытался спросить, могу ли я вернуть первый депозит на сайте, который мне списали, но так и не зашел на сайт. Ответ, который я получил от поддержки, был: наберитесь терпения)
Я не понимаю, почему меня обвиняют в двойных пользователях и нарушении пользовательских условий. Могу заверить вас, что другого пользователя у меня не было. У меня был только один пользователь.
Я не знаю, как отследить подобное, если пользователей много и я плохо разбираюсь в компьютерах. так что я просто предполагаю, что это влияет, когда я жил в квартире, учился с шестью другими людьми и пользовался общими компьютерами, а иногда даже телефонами. Если это вообще имеет какое-то значение. С другой стороны, мы все действительно играли во многих других казино в такой же ситуации и меня ни разу в этом не обвиняли и деньги поступали без проблем. Это было первое.
Мне бы хотелось, чтобы между вами, мной или нами обоими возникло недопонимание и мы пришли к соглашению по этому вопросу. На данный момент я чувствую, что мои деньги были взяты без какой-либо причины, и после этого они постоянно пытались избежать моих запросов на контакт.
Прилагаю скриншот подтверждения запроса с указанием идентификатора перевода, времени и суммы.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Автоматический перевод:
