Дорогой hkf8khnv4g,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций?
Оба ли ваши вывода средств были одобрены и обработаны казино?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Когда в последний раз вам удалось успешно связаться со службой поддержки клиентов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear hkf8khnv4g,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please send me a screenshot of your transaction history?
Have both of your withdrawals been approved and processed by the casino?
Could you kindly confirm that you passed the full KYC verification?
When was the last time you successfully communicated with customer support?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
