ГлавнаяЖалобыGGpoker Casino - Игрок запрашивает корректировку учетной записи для решения проблемы привязки.

GGpoker Casino - Игрок запрашивает корректировку учетной записи для решения проблемы привязки.

Автоматический перевод:

Количество: ??

GGpoker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.09.2024 | Дело закрыто : 14.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями со своим аккаунтом GGPoker из-за сложностей, возникших при привязке его аккаунта к Yahoo и Google. Он попросил сохранить только его аккаунт, привязанный к Google, и закрыть аккаунт, привязанный к Yahoo, чтобы избежать потенциальной проблемы «множественных аккаунтов». Команда по рассмотрению жалоб определила, что, поскольку ни на одном из аккаунтов не осталось средств, дальнейшая помощь не может быть оказана. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку не было никаких действенных решений, доступных в отношении возникших технических проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод


Запрос на сохранение только учетной записи, связанной с Google


Уважаемая служба поддержки GGPoker!


Я пишу, чтобы решить проблему, связанную с моим аккаунтом, и буду признателен за вашу помощь в ее скорейшем решении.


Изначально мой аккаунт GGPoker был привязан к адресу электронной почты Yahoo. Однако после одного из ваших обновлений введение GGPASS в качестве нового метода входа вызвало некоторые осложнения. Поскольку у меня возникли проблемы со входом в систему с помощью моего аккаунта, привязанного к Yahoo, я решил использовать свой аккаунт Google для доступа к платформе. К сожалению, я полагаю, что это могло вызвать срабатывание флага «несколько аккаунтов» в вашей системе, что, как я понимаю, не допускается в соответствии с правилами GGPoker.


Чтобы решить эту проблему, я бы предпочел сохранить свою учетную запись привязанной исключительно к моей учетной записи Google и закрыть учетную запись, привязанную к Yahoo. Я надеюсь, что вы сможете помочь мне сделать этот переход плавным и обеспечить соответствие политике GGPoker.


Надеюсь на Ваш скорый ответ и помощь в решении этого вопроса.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Раффинамор,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с GGpoker Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, когда вы создали первую и когда вторую учетную запись?
  • Были ли проверены какие-либо аккаунты?
  • Вы получали бонусы по каким-либо счетам?


Пожалуйста, помните, что создание нескольких аккаунтов строго запрещено, и казино имеет право закрыть их все и конфисковать любой баланс на них. Если у вас когда-либо возникнут проблемы с аккаунтом, казино должно решить их, поскольку создание нового аккаунта никогда не является решением.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Моя учетная запись была создана в феврале 2023 года, связана с почтой Yahoo. Я всегда пользовался ею как обычно. Эта проблема с новым адресом электронной почты возникла не из-за меня. Она возникла из-за обновления программного обеспечения, из-за которого было невозможно войти в систему с помощью почты Yahoo из-за системы GGPASS. В тот момент я вошел в систему с помощью своей почты Gmail. Насколько я помню, я никогда не пользовался двумя учетными записями, поэтому я думал, что эти две учетные записи объединены. Видимо, это не так.


Аккаунт Yahoo подтвержден;


Я никогда не получал бонусов ни от аккаунта Yahoo, ни от аккаунта Gmail, хотя я делал несколько депозитов со счета Yahoo.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Раффинамор,

Обратите внимание, что создание нескольких аккаунтов запрещено во всех онлайн-казино, если только казино не разрешило это явно. Не могли бы вы подтвердить, запрашивали ли вы разрешение казино на создание второго аккаунта?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, rafffinamore!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сегодня я отправил несколько писем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Раффинамор,

Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы также ответить на мой предыдущий вопрос о том, связывались ли вы с казино по поводу создания нового аккаунта?

Кроме того, предпринимали ли вы какие-либо действия с новым счетом, например, вносили ли депозиты или проходили верификацию?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

По-моему, я не создавал новый аккаунт, я думал, что аккаунты будут объединены, потому что вход был возможен только через GPASS, который был через Gmail. И я не делал никаких депозитов или снятий с этого аккаунта Gmail.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Раффинамор,

Не могли бы вы уточнить, были ли у вас реальные денежные средства на каком-либо из счетов?

Будем ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, rafffinamore!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Ни на одном из счетов не было соответствующего остатка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Раффинамор,

Если на вашем счете не осталось средств, к сожалению, в этом случае мы больше ничем не можем помочь.

Я бы порекомендовал выбрать другое казино, где все функции работают корректно.

Также было бы рискованно вносить какие-либо дополнительные средства в казино, поскольку множественность счетов снова вызовет проблемы.

Мне жаль, что мы не можем продвинуться дальше в решении этого вопроса, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать в отношении этих технических проблем.

Теперь мы приступим к закрытию жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях