Gioo Casino - Выход игрока задерживается.

Мой вывод 1800 канадских долларов находится на рассмотрении с 23 декабря. Кроме того, моя учетная запись была проверена давно. Я был в тесном контакте с казино по этому вопросу, но каждый раз они просто придумывали отговорки и просили подождать.

Уважаемый Thepwner,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Моя учетная запись проверена до запроса на вывод средств. В самом казино сказали, что с моей стороны больше делать нечего.

Даже после того, как я поддерживал тесный контакт с ними в течение стольких дней, они по-прежнему не хотят платить, вместо этого мне только лгут и оправдываются.

Я спросил агента поддержки, и он уверенно сказал, что задержка на стороне платежной системы. Но я по опыту знаю, что у моего платежного провайдера никогда не бывает задержек, и если бы платеж был отправлен провайдеру казино, я бы получил уведомление от провайдера, и у вывода не было бы возможности отменить.

Я спросил своего вип-менеджера, и он сказал, что мой аккаунт «попал» из-за вывода средств, который был обработан неделю назад. Я получаю платежи по электронной почте, на моем банковском счете ничего нет. И если он имеет в виду мой счет в казино, не мое ли это дело, что они слишком бедны, чтобы платить 1800 долларов, не так ли?

Я понимаю, что должен быть более терпеливым, но я был бы более терпеливым, если бы они были более честными и создавали впечатление, что они пытаются уклониться от оплаты.

Уважаемый Thepwner,

Обратите внимание, что в казино есть платежный процессор, который отвечает за выплаты своим клиентам. Вполне возможно, что у них задержки. Я уверен, что это только вопрос времени, когда ваш вывод средств будет обработан. Если после 6 января платеж от казино не поступит, мы вмешаемся. Дайте нам знать о любых новостях, которые у вас могут быть.

Вывод получен, спасибо за помощь!

Уважаемый Thepwner,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру