Игрок из Италии попросил его снять неделю назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это 5 дней, а деньги не пришли. Вы просто хотите, чтобы они внесли депозит, но если вы выиграли, никогда не возвращайте деньги обратно
Уважаемый Хаким!
Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что для снятия средств со счета обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Учитывая, что вы успешно завершили проверку KYC, если вы не получите свой выигрыш к концу следующей недели, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela