Игрок из Швеции утверждает, что у казино несправедливые условия бонусов.
Очень хорошее казино. Хорошие игры и быстрая поддержка.
Теперь к негативу.
Бездепозитный бонус стараются не выдавать. Сначала мне пришлось написать по электронной почте, а затем написать в чат внутри казино. Наконец я понял.
Ставить деньги, которые я сделал, очень легко. Затем вам нужно внести минимум 20 евро, чтобы снять 120 евро.
Но прежде чем ты это сделаешь. Это очень очень важно. Они тебе не скажут! Просто чтобы у них была возможность сохранить наши деньги, которые вы внесли, и бонусные деньги, которые вы выиграли.
Потому что вы должны поставить эти 20 евро, чтобы в маленьком тексте было написано: чтобы предотвратить злоупотребление бонусами. Ага. И у них есть список игр в этом списке, в которые ты не можешь играть. И все перечисленные игры являются самыми популярными среди людей. Так что да, они будут иметь право отменить этот бонус и заставить вас сделать ставку и потерять деньги, которые вы только что внесли.
Так что слушайте, ребята, не используйте здесь никаких бонусов. Вот такое хамское отношение к клиенту. Немногие это заметят, но я привык к таким ворам.
Так что просто внесите нормальный депозит и помните. Подготовьте свои документы, прежде чем вносить депозит. Тогда они не могут доставить тебе головной боли, если ты выиграешь и захочешь ее убрать.
Оставайтесь в безопасности
Very good casino. Good games and fast support.
Now to the negative.
The no deposit bonus they try to not give out. I had to email first then write in the chat inside the casino. Atlast i got it.
Its very easy to wager the money i did that. Then u have to deposit a minimum of 20 euro to make a withdrawal on 120 euro.
But before u do this. This is very very importent. They wont tell u! Just so they can have a chance to keep our money that you deposit and The bonus money you have won.
Couse u have to wager that 20 euro to, in a smal text it says: to prevent bonus abuse. Yeah. And they have a list of games in that list to, that u cant play. And all the games listed is the most populare that people plats. So yeah they gonna have the right to cancel that bonus and make u wager and lose that money u just deposit.
So listen guys dont use any bonus here. This is so dirty behavor to the customer. Not many people will notice this but i do couse im used to theifs like this.
So just deposit normal and remember. Get ur kyc documents done before u do a deposit. Then they cant give u any headache if u win and wanna take it out.
Stay safe
Уважаемый krka888888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Golddino Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы этот бонус в казино?
Были ли конфискованы какие-либо выигрыши в результате того, что вы играли в игры с ограниченным доступом, отыгрывая депозит в размере 20€?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear krka888888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Golddino Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you redeemed this bonus in the casino?
Were there any winnings confiscated as a result of you playing restricted games while wagering your deposit of 20€?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Я отправил письмо на их электронную почту.
Получил в ответ:
Привет,
Ваша заявка на бонус отправлена. если будет сочтено целесообразным, это будет
добавлено через 12 часов. Если не добавлено, вы можете только внести депозит и получить депозит
бонусы.
Через 12 часов бонуса не было на счету. Так что я должен написать в чате
И скажите мне, что я подал заявку на получение бонуса, а затем получил его непосредственно на свой счет.
Нет, мой баланс все еще на счету, я еще не пытался вывести деньги. Потому что после того, как я поиграл, я прочитал, что почти во все игры играть с бонусом запрещено.
I sent an email to their email.
Got this in response:
Hello,
Your bonus request has been submitted. if found appropriate it will be
added in 12 hours. If not added, you can only deposit and get deposit
bonuses.
After 12h the bonus was not in the account. So I got to write in the live chat
And tell me that I applied for the bonus then I got it directly deposited into my account.
No my balance is still in the account I have not tried to withdraw the money yet. Because I read after I played that almost all games were illegal to play with the bonus.
Jag skickade ett mail till deras email.
Fick detta som svar:
Hello,
Your bonus request has been submitted. if found appropriate it will be
added in 12 hours. If not added, you can only deposit and get deposit
bonuses.
Efter 12h fanns inte bonusen på kontot. Så jag fick skriva i live chatten
Och berätta att jag sökt bonusen då fick jag den direkt insatt på mitt konto.
Nej mitt saldo är ännu kvar på kontot jag har inte försökt ta ut pengarna ännu. Eftersom jag läste efter jag spelat att nästan alla spel var olagliga att spela med bonusen.
Вы пытались вывести свой выигрыш или сообщить казино о проблеме с играми с ограниченным доступом? Каков был результат?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Have you tried to withdraw your winnings or communicate the issue with restricted games to the casino? What was the result?
Please let me know.
Dear krka888888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.