ГлавнаяЖалобыGolddino Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Golddino Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Golddino Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 11.06.2023 | Дело закрыто : 25.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии использовал бездепозитный бонус в размере 20 евро в казино, который был предоставлен в качестве бонусного кредита. Они накопили около 500 евро на бонусном балансе и получили уведомление о том, что он был конвертирован в реальные деньги. Однако, когда они вошли в систему позже, баланс их счета был уменьшен до 100 евро без предварительного уведомления. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вчера я играл в этом казино с 20 евро без депозита. 20 евро также были предоставлены в качестве бонусного кредита, а не реальных денег. После того, как у меня была сумма в 500 € или около того с бонусным балансом из-за вращения, я получил уведомление о том, что бонусный баланс теперь является моими реальными деньгами, и бонус закончился. Но после того, как у меня было более 1000 € в казино, я отключился от сети и захотел поиграть во что-нибудь вечером. Вечером тогда был сюрприз, мой счет просто обвалили до 100€ и об этом мне написали по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый timm462f,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


1.3. Бонусы и бесплатные спины, для которых не требуется депозит, имеют максимальный лимит вывода 100 € или эквивалент в другой валюте. Бонусы, которые предоставляются с требованием депозита, не имеют ограничений на снятие средств, если не указано иное, но внесенная сумма должна быть отыграна как минимум 1 раз, чтобы предотвратить злоупотребление бонусом.


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru . Я хотел бы проверить, когда отыгрыш бонуса был завершен.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená timm462f,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях