Игрок из США потребовал снятия с игры за две недели до подачи жалобы. Он все еще находился в состоянии ожидания. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не отвечало на запросы, и через две недели все еще не было прогресса.
Ожидание вывода средств более 2 недель, и я отправил документы
Дорогая Ребекка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали, и было ли это первое снятие средств в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Прошло 20 дней, я отказался от участия 10 ноября 2020 года
Все еще жду обновления
Надеюсь, мне не придется ждать еще две недели, чтобы получить мой вывод 🙁
Большое спасибо, Ребекка, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Ребекка,
Мне очень жаль слышать о вашем неудачном опыте работы с Golden Lady Casino. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.
Я хотел бы пригласить к этому разговору Golden Lady Casino. Не могли бы вы прояснить ситуацию? Каков текущий статус запроса на вывод средств?
Просим казино Golden Lady ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Вау
Просто так, да
Просто криминальное казино
Сделайте депозит и играйте, но без намерения платить клиенту.
Это возмутительно и отвратительно
Я больше никогда не буду здесь играть
И я уверен, что от меня ждут, что я скажу об этом казино.
Я узнал, что люди из других стран - преступники
Гуру казино Бекос поддерживает это. Вы говорите то же самое на каждую жалобу
Значит, ты и преступник, и проблема. Потому что ты ничего не делаешь с этим, просто повторяй, так зачем беспокоиться о помощи, если ты не можешь
Дорогая Ребекка,
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я больше ничем не помог. Закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
