Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Это было последней каплей. За последние 2 недели мне сказали в чате «вы получите платеж на этой неделе» или «в начале следующей недели», а пару дней назад «ваша выплата в очереди, скоро получите». Я проверил еще раз прямо сейчас, и он все еще находится в запрошенном статусе, и когда я снова спросил в чате, они сказали что-то общее, они всегда говорят, что «это высокоприоритетно, и будьте уверены, вы получите его в ближайшее время». Это мой второй вывод в. После первого должны сразу приходить остальные. На сайте написано в течение 48 часов. У меня были огромные проблемы при первом выводе средств, и я позволил им уйти. Вместо 7-10 дней на это ушло 2-3 месяца, и я потерял терпение, отменил 1100 долларов (одну 200 и одну 900 долларов) в выигрыше и проиграл. Затем я, наконец, сделал еще один запрос после этого в июле, но даже это заняло более месяца, чтобы получить без отмены. Я никогда не собирался играть там снова, но они сказали, что у меня больше не будет этой проблемы с выводом средств, только первый был задержан из-за проверки. Я играю в азартные игры каждый и никогда не видел времени проверки пару месяцев в год. Я видел, как многие люди жалуются на проблему с выводом средств, поэтому я знаю, что это делается намеренно. Они никогда не отвечают по электронной почте и не помогают в чате. Как будто они намеренно задерживают вывод и хотят, чтобы вы отменили вывод. Я был глупо терпелив, но это все. Я постоянно просил их, как каждый день, начиная с 9 ноября, одобрить мой второй вывод средств, это было более 48 часов. Они говорят только несколько вещей, которые я процитировал выше, и никогда не дают реального ответа. Как я уже говорил, пару дней назад мне сказали в чате «это в очереди», но я предполагаю, что это означает недели или месяцы. Это смешно, я не понимаю, почему они намеренно делают это с клиентами. Я потерял здесь много денег, и мне нужна небольшая выплата в размере 150 долларов, и я терпеливо ждал 2 недели. Это казино такое разочаровывающее и непрофессиональное!! Я не понимаю, зачем они это делают и как удерживают клиентов. Вывод биткойн-кошелька мгновенный везде

Здравствуйте Асаакира123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Golden Lady. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Аккаунт полностью проверен примерно в мае или июне 2022 года. Я использовал реальные деньги с бонусом, но выполнил требования прохождения. Я разговаривал с ними 2 дня назад в чате, и часто в течение почти 3 недель они каждый раз отвечают только общими ответами, такими как «Я обострил ситуацию, вы скоро получите это», или «в начале следующей недели», или «оно в очереди, будет переведено на кошелек». ". Этого не должно происходить, потому что это мой второй отказ. Мне пришлось ждать 3 месяца для первого, и я продолжал играть только потому, что они сказали, что отдых будет мгновенным, а на сайте даже указано, что в течение 48 часов выплаты после 1-го. Они никогда не отвечают на электронные письма и не держат свое слово в чате.

Я разговаривал с кем-то вчера, они просто продолжают говорить одно и то же: «мы работаем над этим, вы получите очень скоро, будьте уверены». Прошло 3 недели. Я предполагаю, что скоро означает от пары месяцев до года. Я вижу много жалоб и предупреждений об отказе от других клиентов, поэтому я знаю, что они делают это намеренно. Хотел бы я знать это раньше.

Привет Asaakira123 и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Асаакира123,

Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Golden Lady присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Голден Леди,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо вам, ребята. Вчера вечером мне сказали, что это будет утверждено сегодня. Посмотрим. Также я сделал еще один вывод средств прямо сейчас. Надеюсь, я получу оба сегодня. Если они снова задержат вывод средств, я брошу играть там.

Похоже, я тоже не получу свои выплаты сегодня. Человек в чате сказал то же самое общее сообщение о копировании и вставке: «Я передал его, и финансовый отдел скоро даст его, будьте уверены». Они продолжают чертовски врать мне!!!! Прикрепил вчерашний Convo, сказали сегодня получу. Я в огромном целом и отправляю им сообщения каждый день, и это уже месяц на эскалации !! Это смешно!!! Моя первая выплата заняла 3 месяца. Они продолжают делать это со мной. В любом другом казино выплаты происходят мгновенно, иногда в течение часа. Боже мой, мне нужны мои выплаты как можно скорее, у меня были финансовые проблемы!! Они заставляют меня страдать!!!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я получил свою выплату. Большое спасибо.

Уважаемый Асаакира123,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас