Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Я присоединился к Golden Casino 7 марта 2023 года, я сделал 5 депозитов. У меня есть ожидающий вывод 850 долларов. Каждый раз, когда я связываюсь со службой поддержки, мне говорят: «Я в очереди или они отдали приоритет моему выводу». На сайте указано 7-10 дней на вывод. Я ничего не видел и потратил более 250 долларов на депозитах. Любая помощь будет оценена по достоинству.

Уважаемый hqb7vynfxj,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Вы успешно завершили проверку учетной записи?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я запросил вывод средств 7 марта, в тот же день, когда присоединился. Так прошло более 14 дней. Я попытался отправить по электронной почте все мои подтверждающие документы, например, лицензию, способ оплаты и т. д. Однако электронная почта, которую мне дали support@goldenladycasino, не работает. Он показывает мой вывод как «ожидающий», но это так. Служба поддержки не может дать мне ответ, мне просто постоянно говорят, что мне нужно набраться терпения и отправить документы для подтверждения по электронной почте, однако электронная почта не работает.

надеюсь, эта информация поможет,

Райан

Уважаемый hqb7vynfxj,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.