Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил выплату 8 марта 2023 года. Примерно через две недели я начал переписываться с ними почти каждый день. Мне дали отговорку с каждым агентом. То «внутренняя проблема», то «много снятий в очереди». Мне сказали, что мои средства разблокированы, а потом ничего не видно. Мне предлагали «рекламные акции по снятию средств» вплоть до вчерашнего дня, что говорит мне о том, что они ничего не делают для обработки моей выплаты. На самом деле нет ни одного агента, который может сказать вам что-то большее, чем «это будет отправлено вам как можно скорее». Мне просто нужно освободить мои средства, и я устал бороться с этой компанией.

Здравствуйте enl070898,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Golden Lady. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник!

Да, мой аккаунт подтвержден. Я представил всю эту информацию примерно 10 марта. Мой выигрыш был от депозитного бонуса. Последний раз, когда я разговаривал с ними, было два дня назад, 11 мая, и я попросил обновить информацию, и они по-прежнему говорили мне то же самое, что и всегда. «Скоро будет тебе, потерпи».

Уважаемый enl070898,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Golden Lady Casino принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Golden Lady. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.