Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации аккаунта. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Goldenbet Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: £1 713
Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не позволит мне уйти
Подтверждение адреса
Подтверждение кредитной/дебетовой карты подтверждено
Удостоверение личности — не отображается. Подтверждено
Я отправил свои водительские права с надписью «Проверено», а селфи с надписью «Проверено» и паспорт подтвержден.
ID-карта не проверена, так как я не знаю, что это такое? Если бы кто-нибудь мог сказать мне, я был бы признателен, но нормальные водительские права были бы приемлемы.
Я продолжал писать по электронной почте, но затем кто-то ответил мне по электронной почте с другой учетной записи электронной почты службы поддержки, предлагая мне отправить информацию на адрес, который я изначально отправил!
Я был проверен на дочерних сайтах в течение одного часа и отозван. Я нашел дочерние сайты лучше, чем Великобритания. Я не знаю, может это просто проблема на их сайте, которую нужно исправить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемая Princessamy01,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Goldenbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я правильно понимаю, что на сайте казино нет возможности вывести свой выигрыш? Когда вы связались со службой поддержки казино, что они вам порекомендовали? Получали ли вы какие-либо отзывы, подтверждающие или опровергающие необходимость утверждения документа, удостоверяющего личность? Когда именно вы подали последний из необходимых для проверки документов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
