ГлавнаяЖалобыGoldenbet Casino - Выигрыш игрока не зафиксирован, а запрос на вывод средств отклонен.

Goldenbet Casino - Выигрыш игрока не зафиксирован, а запрос на вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: £18 000

Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.07.2023 | Дело закрыто : 18.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства выиграл 17 000 фунтов стерлингов в «Монополии», но обнаружил, что выигрышная транзакция отсутствует в истории его аккаунта. Казино также запрашивает дополнительную проверку и отклоняет его запросы на вывод средств. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

имя пользователя Рану0121


Итак, мы идем

Я присоединился к Goldenbet, и они очень рады принять мои депозиты. Короче говоря, я выиграл 17000 фунтов стерлингов в игре без монополии.


когда я только что посмотрел на свои транзакции, которые я распечатал все из них. Моя победа там не записана! Втф?


заставляют меня прыгать, бросать обручи, чтобы проверить, что kyc говорит мне, что они хотят видеть мою руку, которая держит камеру в режиме селфи и т. Д., Что за дерьмо!

отозвал мои выводы также. Полное мошенничество, когда дело доходит до снятия средств. Держитесь подальше от этого казино!


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hqs48nz7qq,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

На скриншоте, который вы нам предоставили, два выигрыша от Monopoly Live. К сожалению, ни один из них не стоит 17000 фунтов стерлингов. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео из игры, возможно, вашу историю игр с точным временем выигрыша в размере 17000 фунтов стерлингов, а также любые соответствующие сообщения на veronika.l@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.

Не могли бы вы также подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Я правильно понимаю, что ваш запрос на вывод был отклонен? Если да, то не могли бы вы указать, почему?

С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня есть много доказательств

Как мне загрузить картинку, так как размер больше 5 мб


нет, это была проблема с kyc. Сказать мне, что моя фотография выглядит так, как будто ее сделал кто-то другой, и мне нужно показать свою руку на фотографии, которую я использую, чтобы сделать снимок, как это вообще возможно?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете отправить мне фотографии на veronika.l@casino.guru. Я считаю, что размер изображения не должен быть проблемой во вложении электронной почты.

При прохождении процедуры верификации рекомендуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в необходимом формате и качестве. Ваши документы приняты или казино все еще отклоняет их?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, hqs48nz7qq!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях