Goldenbet Casino - Вывод средств игрока отложен, а счет закрыт.

Привет. Это казино задерживает мой платеж более чем на 15 дней, всегда говоря, что я получу электронное письмо, но оно никогда не отправляет. Моя учетная запись подтверждена, и они продолжают задерживать. Безумие, что стоимость очень маленькая (всего 1000 брр). Помощь в чате смешна, потому что каждый день говорят одно и то же, но никогда не помогают по-настоящему. Я обнаружил электронное письмо сам, и они продолжают говорить то же самое по электронной почте, просто подождите без каких-либо объяснений (скриншоты подтверждают). Затем я пытаюсь закрыть свою учетную запись, чтобы, возможно, получить ожидающий вывод средств. Они закрываются, но не платят мне

Привет Марселодериз!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Goldenbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Последний раз сегодня. Речь идет о закрытии моего счета, но сначала о выплате ожидающего вывода средств. Но они закрыли мой счет и не заплатили. Теперь я даже не могу войти в систему. Сказали то же самое, что надо ждать ответа по электронной почте. Я никогда не использую бонусы, только реальные деньги. Моя учетная запись полностью проверена еще до того, как я запрошу первый вывод средств (11 декабря). Это было подтверждено 5 декабря.

Время гуру казино закончилось?

Спасибо marceloderiz за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет Марселодериз!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Goldenbet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Goldenbet ,

Не могли бы вы объяснить, почему игрок до сих пор не получил оплату? Если их счет закрыт, когда они могут рассчитывать на получение платежа?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Привет. После многих попыток и через месяц я получил свои деньги криптографическим методом. Вы можете закрыть жалобу, пожалуйста. Спасибо

Дорогой Марселодериз,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру