ГлавнаяЖалобыGoldenPark Casino PT - У игрока возникли проблемы с процессом проверки учетной записи.

GoldenPark Casino PT - У игрока возникли проблемы с процессом проверки учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 EUR

GoldenPark Casino PT
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.01.2024 | Дело закрыто : 28.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Португалии возникли проблемы при верификации в онлайн-казино. Несмотря на то, что он внес депозит и выиграл 1800 евро, он не смог подтвердить свои цифровые данные для вывода средств. Он связался с казино, но документы не были одобрены из-за ошибки при их загрузке. Он также выразил обеспокоенность по поводу легитимности казино. Несмотря на наши усилия помочь ему и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я только что увидел рекламу вашего казино на SIC и создал учетную запись. Я внес депозит в размере 10 евро и пытаюсь подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести выигранные 1800 евро. Однако я продолжаю получать сообщение об ошибке при подтверждении своих цифровых данных. Похоже, это проблема с вашим казино, и я хотел бы вывести свои 1800 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Гуниеданаза!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с GoldenPark Casino PT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Привет, мне удалось поговорить только с кем-то, ответственным за казино, и они сказали, что решат мою проблему, потому что никакие документы еще не утверждены, потому что при их загрузке возникла ошибка.

. Как вы можете видеть на изображении, допустимые форматы - JPG и т. д., мои фотографии в формате JPG, каждое изображение весит 200 КБ, что очень мало, и оно все равно не работает... затем я посмотрел на форумах и нашел многие люди говорят, что это мошенничество и что они это делают. Вот почему игроки не могут вывести свои деньги, поэтому я связался с Casinoguro, чтобы объяснить свою ситуацию, я надеюсь решить проблему... если я не смогу загрузить свои документы , как они могут проверить мою учетную запись? ? Проблема вот в чем... Я создал учетную запись менее 24 часов назад, но, увидев, что произошло, пошел исследовать казино и испугался. Надеюсь, проблема разрешится и я изменю свое мнение.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Прошло 48 часов с тех пор, как я разговаривал с помощником, который сказал мне, что все будет решено, сегодня он сказал мне, что фотографии на моей карте гражданства не могут быть обрезаны... Когда он сказал мне, что все было хорошо 48 часов назад. . в любом случае

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Гуниеданаза!

С каких пор именно идет вся проверка? Вы переслали новые документы с тех пор, как они в последний раз их отклонили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gooniedanaza!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях