Игрок из Италии запросил вывод средств за 10 дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Gomblingo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Gomblingo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, вот мы перед другим казино, от которого вам следует держаться подальше. Я ввел запрос на снятие 5000 евро 8 апреля.
Игровой аккаунт уже был подтвержден.
Без использования бонусов.
В чате мне гарантировали, что максимальный срок выплаты вывода средств составляет 48 часов, а вместо этого, 10 дней спустя, вывод все еще не завершен. Я не получаю ответа по электронной почте, в то время как в чате они продолжают давать бесполезные и расплывчатые ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый carix79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы изобрели это правило 14 дней, чтобы ждать? Любое серьезное казино выплачивает не позднее 3-4 дней. Поддержка в чате заверила меня, что снятие средств после ввода будет выплачено в течение 24 часов.
Поэтому я решил подать жалобу в CEG.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После внезапного вмешательства регулятора они, наконец, оплатили мой вывод, и я немедленно закрыл игровой счет.
Избегайте этого казино и всех казино, управляемых компанией NewEra.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уверяю вас, я не собирался изобретать ничего нового. В моем заявлении просто указывалось, что мы обрабатываем любые жалобы, связанные с оплатой, которые задерживаются по прошествии 14 дней. Обычно игроки в большинстве случаев получают свои выигрыши именно в этот период.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, carsix79, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
