Игрок из Хорватии жалуется на длительный процесс вывода средств. Вывод занял всего несколько часов, чем он привык, поэтому мы не увидели причину наказания казино.
Уважаемый Lapad1412,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я прошу прощения, но нам потребуется больше информации о вашей проблеме, чтобы иметь возможность помочь вам.
Это была ваша первая попытка уйти? Вы успешно завершили проверку KYC?
Или вы в основном недовольны длительным процессом вывода средств и хотели это указать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина, я давно играю в этом казино, у меня были денежные выплаты, которые длились до 6 часов, а сейчас 12-18. пару раз меня поддержали, когда он спросил, все ли в порядке с моей оплатой, они ответили ДА и окупились за 1 минуту. и когда его спросили, можно ли ускорить процесс оплаты, они ответят, что вам нужно подождать 24 часа. Я приветствую вас и всю команду, особенно MR. ДЖО ЗУБРИК
Уважаемый Lapad1412,
Спасибо за ваши поздравления, Джо приветствует вас обратно.
Извините, но если это единственная причина вашей жалобы, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Есть казино, в которых процесс вывода средств занимает дни (а не часы, как в данном случае), поэтому мы не видим причин для наказания казино. Но если есть что-то еще, что я мог бы помочь вам в отношении вашей жалобы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае мне придется закрыть ее. Спасибо за понимание.