ГлавнаяЖалобыGoodWin Casino - Игрок не может снять выигрыш.

GoodWin Casino - Игрок не может снять выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 88 500 руб

GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.10.2021 | Разрешено : 19.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Беларуси испытывал задержки при попытке вывести свой выигрыш, вероятно, из-за незавершенного KYC. Казино не объяснило причину задержки, но запрос на вывод средств игрока был обработан и позже получен игроком. Жалоба закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Здравствуйте, пополнил баланс через Юмани поиграл и решил вывести, но в выводе не было функции вывода через Юмани,пополнил через лайткойны, поиграл и сделал хороший + решил всё снять, но я понимаю что вывод делиться на две платёжные системы и поставил на вывод 10% лайткойнами , вывода не было написал в поддержку мне сказали пройти верификацию ,подтвердил телефон не мог подтвердить эмейл раз 100 пытался, но сообщения не приходят на емейл, фото паспорта и селфи с ним  отправил, и всё тишина, не вывод не подтверждения верификации , не отвечают на сообщения, полная тишина.

filefilefile

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Алексей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы пробовали проверить папку "Спам"? Электронные письма от казино часто попадают туда.

Правильно ли я понимаю, что казино еще не проверило ни один из ваших документов?

Пожалуйста, пересылайте все доступные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru , или вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Алексей. Надеюсь, вы скоро получите весь свой выигрыш. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте знать, если что-то новенькое.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо blang98lol за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый blang98lol,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить GoodWin Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении этой жалобы.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Вывод средств производился без задержек по времени с учетом статуса игрока на сайте, что позволяет выводить определенную сумму денег в день / неделю / месяц.


На данный момент могу сообщить, что все средства были выплачены игроку.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, GoodWin Casino, blang98lol, за ваши ответы. Мы рады услышать хорошие новости.

Уважаемый blang98lol,

Не могли бы вы сообщить мне, следовательно, считаете ли вы проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый blang98lol,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в течение указанного времени, мы будем считать, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Проблема решена

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, blang98lol, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях