Игрок из Испании запросил вывод средств неделю назад. Он считает, что средства были отправлены не на тот счет, но он получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
GoodWin Casino - Игрок пытается получить свои выплаты.
Автоматический перевод:
Количество: 1 900 EUR
GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Привет: Я ждал 1 неделю, пока будут оплачены мои выводы, и они говорят, что отправили его, но до меня не дошло. Оказывается, отправляют на карту, которая не принимает платежи. Эта карта предназначена только для депозита.
Около 2 месяцев назад они заплатили мне на эту карту Visa, и она не принимала платежи, я сказал казино, и я смог решить эту проблему, но теперь, когда у меня есть 5100 евро с другой визой, они не отправляют деньги из вывод средств на эту карту, и они только одну за другой лгут. Мисс Лина говорит мне, что я скоро получу деньги, но они так и не поступят.
Кроме того, есть много проблем с внесением депозита через Visa, иногда это можно сделать, а иногда платеж отклоняется.
Эта дама вчера пообещала мне хороший возврат без каких-либо требований и сказала, чтобы я сделал депозит и отправил ей электронное письмо, я внес депозит (2100 евро), и она не дала мне ничего из обещанного. Хот поступает и со мной то же самое: он говорит мне, что дает мне хорошую компенсацию, и я вложил 2000 евро, но он никогда не отвечает на электронные письма и не дает мне ничего, что обещает.
Я хочу собрать свои 1900 евро и закрыть счет, потому что это казино очень плохое.
Если они знают, что я положил за 1 неделю 4100 евро с визой
Почему они не присылают мне деньги со снятия средств на эту Visa?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой канаберто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для внесения средств на свой счет? Это была оплата исключительно картой VISA? Исходя из вашей предыдущей жалобы, связанной с тем же казино https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc, я предполагаю, что вы получали платежи с использованием того же метода оплаты в прошлом. Не могли бы вы это подтвердить?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Здравствуйте, Петронела: Я объясню вам этот случай: у меня есть кредитная карта BUSINESS VISA (номер 1073), с помощью которой я сделал несколько депозитов в декабре, пока я получил еще одну дебетовую карту Visa.
Как только они выплатили мне снятие средств с этой карты, и оно было отклонено, потому что вышеупомянутая карта не принимает платежи (только сборы), я сообщал об этом в казино, и они всегда платили мне по другой дебетовой визе. Но так как они со мной очень плохо себя вели и всегда были проблемы при внесении депозита с помощью карты Visa, я решил прекратить играть до тех пор, пока проблема с картами не будет решена.
26 февраля мисс Лина из казино goodwin прислала мне электронное письмо и сообщила, что теперь можно вносить депозит по визе. Я начинаю играть и вкладываю 1000 евро с визой, заканчивающейся на 4847, я выиграл 1900 евро, которые я снял в рассрочку по 1000 + 500 + 300 + 100, они обрабатывают снятие средств 26-го числа, и они делают это на карту, которая делает это. не принимать платежи
(1073), поэтому снятие средств было отклонено.
Я говорю им, что они уже знали, что, поскольку это случилось снова, и что они заплатят мне Visa, завершившуюся в 4847 году, то есть с той, что была 26-го числа, я внес депозит в размере 1000 евро.
Он сказал мне, что перед выходными он заберет 1900, но сегодня, в пятницу, мне ничего не приходит, когда у них уже есть 8 дней, чтобы раскрыть дело.
Он также обещает мне возврат денег без каких-либо требований, если я сделаю депозит, но 3 марта я вложил 2200 евро, а 4 марта я вложил 3000 евро (выплачивая чрезмерные комиссии за каждый депозит, 5%), и вот я жду, когда мои деньги будут прибыть. Также скажите ему, что они почти никогда не отвечают на мои электронные письма, и вчера он наконец вернул мне 500 евро, которые я потерял, и сказал мне, что если я их потеряю, он даст мне еще один, но совсем ничего.
Проблема с этим казино в том, что они почти никогда не отвечают на электронные письма, нет связи, и они просто хотят, чтобы я делал депозиты.
Из более чем 6000 евро, внесенных за 1 неделю, было выплачено около 400 евро комиссионных, которые не возвращаются, в декабре я внес 11000 евро, и он дал мне подарок в размере 1000 евро, когда он пообещал вернуть мне больше.
Я сказал, что на этой неделе было внесено более 5000 евро, и я снял 1900 евро, которые Я ЕЩЕ РАЗ СОБИРАЛ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Петронела: Я все еще не получаю свои выплаты, и у меня есть 3 письма от Лины из казино Goodwin, где она обещает, что получит деньги в выходные.
Если они не отправляют его на визу с номером 4847, это потому, что они не хотят.
Я напомнил вам, что с помощью этой карты я внес 7000 евро с 26 февраля, и именно на эту карту должны поступить мои выплаты.
Я думаю, они не хотят мне платить, и я проиграл много тысяч евро в этом плохом казино.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Хол Петронела: Я все еще не получаю 1900 год.
С 26 февраля по 5 марта было внесено 7000 денег.
Они по-прежнему не отвечают ни на какие электронные письма и не объясняют, почему мне не платят.
У меня есть 3 электронных письма от мисс Лины, в которых говорится, что в эти выходные она возьмет на себя полную безопасность.
На какие еще платформы я могу написать, чтобы было известно, что это казино не платит и они занесены в черный список?
Спасибо
Прошу помощи пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, canaberto, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, канаберто,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Goodwin Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Казино до сих пор не отвечает, и еще хуже: без оплаты
Назначенный агент также не отвечает и пообещал, что я получу свои деньги в эти выходные (у меня есть электронные письма).
Глядя на выписки, я потерял более 15 000 евро за 2 с половиной месяца, и теперь я не собираю снятые 1 900 евро, но также не соизволил ответить, чтобы понять, почему получение денег занимает так много времени.
Если есть проблемы с картой, я могу дать вам номер счета и сделать перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой канаберто,
не могли бы вы прислать мне эти письма на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Вильям: Я снова сделал депозит в этом казино, чтобы посмотреть, смогу ли я получить что-нибудь взамен.
Я вложил 1900 евро и выиграл 2700 ....... Я снял 2000, у меня 700 и еще кое-что осталось в играх.
Так что они не говорят, что я не вкладываю деньги.
По-прежнему нет ответа от казино и Лины.
Сейчас 1900 + 2000 выводов
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Депозиты производятся с помощью Visa, оканчивающегося на 4847.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Привет, Вильям: Я потерял все депозиты со вчерашнего дня, а также снятие средств, потому что я уже «злюсь» с этими людьми, которые вообще не говорят отвечать.
Я редко встречал казино, которое ничего не отвечает.
Я до сих пор не собираю 1900 снятых 27 февраля
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
В общей сложности более-менее я проиграл в этом казино с 26 декабря (2 с половиной месяца) около 21000 евро.
И они не могут заплатить мне 1900, которые мне должно это мошенническое казино.
Сегодня я собираюсь потребовать в свой банк возврат всех вкладов до завершения 1900 года.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Goodwin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
У меня есть электронное письмо от Лины из казино Goodwin, в котором говорится, что на этой неделе я буду взимать плату за перевод.
Правда в том, что я больше ни во что не верю и жаловался больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите свой выигрыш на этой неделе. В противном случае я буду вынужден закрыть жалобу как неразрешенную.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Вильям: Это ниже то, что мне прислали из казино в пятницу, 12-го.
Как вы увидите и еще раз, они обещают, что они заплатят мне, но деньги не приходят
Написано казино Лины дель Гудвин в пятницу, 12 марта.
"Не волнуйтесь, пожалуйста.
Для оформления перевода мы специально для вас подключаем банковский перевод.
На новой неделе все будет работать правильно. Сейчас специалисты проверяют правильность работы.
А вскоре на сайте появится новый способ оплаты, с которым таких проблем не будет.
Деньги никуда не денутся, не волнуйтесь. Выигрыши будут сняты.
Я уверен, ты добьешься этого "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Привет, Вильям: Все еще не платит.
Обещания оплаты, если агент Лина делает каждый день, но деньги не приходят.
Насколько легко отправить 1900 на мою карту Visa 4847 или сделать банковский перевод, поскольку они могут дать мне IBAN моей учетной записи, чтобы сделать это.
Невероятно, что происходит с этим казино после того, как «вытащили» 22000 евро.
Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Дополнительные комментарии от Казино:
"Привет.
Прошу прощения за задержку с ответом.
У нас действительно были проблемы с выплатами некоторым игрокам (в некоторых странах), о чем мы их тогда уведомили и предложили альтернативные методы вывода средств.
К сожалению, игрок не желает предоставлять альтернативные способы вывода средств и ожидает выплаты только на карту, не понимая, что в данной ситуации от нас ничего не зависит (мы сами рады платить вовремя и не имеем конфликта с игроком ).
Спустя долгое время (после того, как игрок не захотел предоставлять альтернативные способы вывода), мы смогли осуществить платеж на банковский счет.
Я могу только извиниться от имени компании за то, что выплата заняла так много времени, но понимаю, что некоторые банки игроков не принимают платежи от казино, и мы пытаемся ответить на это. Мы просим игроков предоставить альтернативные способы вывода средств, но некоторые игроки отказываются их предоставлять, поэтому ситуация длится так долго. В конце концов, мы были в состоянии заплатить этот игрок все средства «.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Ну все равно не заряжаю. Они уже удалили с сайта казино способы оплаты картами, оставив только «mastercard», которая не действует здесь, в Испании, и Cryptomoneda.
Много обещаний от менеджера Лины, но они все равно не платят, и каждый раз, когда она пишет мне, она говорит мне, что они собираются мне заплатить, но, как вы видите, ВСЕ - ЛОЖЬ. Я не знаю, почему они попросили у меня IBAN моей учетной записи.
Казино через электронную почту support@goodwincasino.com никогда не отвечало ни на одно мое письмо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
пришлите мне доказательства, подтверждающие, что вы выплатили выигрыш игрока. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru .
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
На сегодняшний день, 31 марта, я ничего не получил.
Может теперь они скажут, что Ибан ошибается или что-то подобное, потому что и от этого казино я жду всего
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Помните, что банковский перевод может занять от 3 до 5 рабочих дней. Я просто сказал, что перевод прошел успешно, осталось дождаться поступления на счет игрока.
Скриншот отправлен на адрес администрации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Когда я получу это, я дам тебе знать
я еще не получил это
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Перевод 1900 евро получен сегодня днем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой канаберто,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock