ГлавнаяЖалобыGoodWin Casino - Выход игрока задерживается.

GoodWin Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 520 EUR

GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.04.2022 | Не разрешено : 16.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Ирландии запросил вывод средств десять дней назад. Он еще не получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я подписался на Гудвин.


Я выиграл немного денег и запросил вывод. Я загрузил все свои KYC.


Однако мой вывод средств находится на рассмотрении уже более недели, и, похоже, нет возможности связаться с казино. Я попробовал заполнить форму отправки на сайте (при отправке пишет ошибка), я присоединился к телеграмме, но они не публиковались с октября 2021 года. Я пытался позвонить, но номер не подключается. У меня есть два письма, но нет ответа.


Вроде в казино никто не работает? Но они принимают депозиты и т.д.


Пожалуйста, может кто-нибудь здесь помочь.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danvale,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что платеж до сих пор находится внутри аккаунта без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Бонус не использовался.


Платеж ждали больше недели.


Ни одна контактная информация не работает на сайте, ни одна из социальных сетей не работает (они забанены в твиттере).


Звоню по номеру, говорят не удалось. Вроде вклады принимают, а там никто не работает?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, danvale, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Данвале,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить GoodWin Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Могут ли гуру казино также использовать свои связи в мире казино, чтобы узнать, открыто ли это казино? Он забанен в твиттере и, похоже, имеет много связей с Россией…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!


В данном случае казино не виновато в том, что игрок до сих пор не получил ответа по документам и выводу средств.


По правилам нашего казино, игрок обязан подтвердить номер телефона и адрес электронной почты, с которыми он регистрировался, прежде чем он сможет пройти полную верификацию и запросить вывод средств.


Что касается средств связи с нами, то мы не получали писем от этого игрока на нашу почту и в наш телеграм (обратите внимание, что в телеграмме указан никнейм администратора, который отвечает на все запросы), но и он не получал любые сообщения от этого игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Вы можете видеть, что сайт забанен в твиттере. Вы также можете увидеть электронные письма, которые я отправил. Вы также можете увидеть, когда вы пытаетесь отправить сообщение на сайте, оно не отправляется .... Номер также не работает, когда вы пытаетесь позвонить и не отображается в WhatsApp ....


Мне удалось подтвердить свой номер мобильного телефона. Однако письмо с подтверждением не приходит?


Я загрузил свой KYC две недели назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино GoodWin ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Профиль в телеграме меня игнорирует.


Гуру казино, не могли бы вы сообщить мне, какой способ вы использовали для связи с этим казино? В настоящее время я не могу получить свои средства, а у казино есть конфиденциальные документы от меня...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danvale,

к сожалению, я не могу предоставить вам наши внутренние контакты.

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили от казино дальнейших объяснений по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях