Игрок из Великобритании выражает разочарование по поводу вывода £1921, который находится в режиме ожидания более 120 часов, несмотря на полную проверку счета. Они описывают плохое обслуживание клиентов и утверждают, что казино отменяет выигрышные ставки.
БОЛЬШОЕ ОБМАН!!!
Время обработки 24-48ч.
Прошло более 120 часов, почему статус все еще в ожидании??!!!
ОГРАБИЛИ МЕНЯ на 1921 фунт стерлингов. Не хотите отправлять мне мои деньги, я жду и жду, счет полностью проверен!!!
Держитесь подальше, служба поддержки клиентов постоянно закрывает чат, очень грубо, а также казино - это ОГРОМНЫЙ ОБМАН. КОГДА ВЫ ВЫИГРЫВАЕТЕ В РУЛЕТКУ, ОТМЕНЯЙТЕ ВАШУ СТАВКУ, КАК БУДТО У ВАС НЕТ СТАВКИ, И ВЕРНИТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ, НО НЕ ВЫИГРЫШ!!
МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ НЕ ХОЧЕТ ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ
Привет, PiotrKa84,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Gorilla Wins Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Я всегда играю, когда мой аккаунт полностью верифицирован. Я проверил транзакции и вижу, что я был полностью верифицирован в мае.
Мой выигрыш — это реальные деньги, а не бонусы. Я могу отправить вам все транзакционные депозиты, если хотите.
Очень трудно говорить с Gorilla Wins, чат без остановки закрывает чат и очень груб. Также я отправляю сейчас, может быть, 30 писем, и у меня от Gorilla Wins, может быть, три ответа, типа скоро, скоро, как можно скорее, но все равно ничего и ничего.
Я запросил вывод средств 29 августа в 11 утра.
Также мне нужна проверка, но у меня было много доказательств того, как казино ограбило меня в рулетке, когда я играл, например, я поставил 20 фунтов на выигрышный номер, а горилла выиграла мне один фунт, у меня было много доказательств, но мне нужно проверить мои виртуальные данные, которые все еще находятся в облаке. У меня были скриншоты того, что я поставил и сколько и сколько мне заплатили после этого, везде, где я играл. Но сначала я хочу снять свои деньги, а потом мы сможем обсудить мошенничество с рулеткой горилла выиграла.
И что теперь? Мне нужно подождать две недели с момента моего запроса на вывод средств?
Привет, PiotrKa84,
Что касается вывода средств - я бы определенно рекомендовал подождать только сейчас. Исходя из нашего опыта, обработка вывода занимает около 14 дней, так как это зависит от множества факторов. Даже если вывод будет одобрен, он все равно должен быть обработан как платежным провайдером казино, так и вашим.
Если это займет больше 14 дней, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли попытаться вмешаться.
Что касается неполадок в рулетке - не могли бы вы подсказать, в какой именно игре у вас возникла эта проблема? Замечали ли вы какие-либо ошибки в игровом журнале (истории игр)? Если да, то можно ли переслать их nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Хорошо, я подожду 14 дней, но мой вывод средств имеет тот же статус «Ожидание», то есть он все еще не одобрен, и позже его нужно будет изменить на «Завершен».
К сожалению, через несколько недель я поменял телефон, думал, что все скриншоты будут в моем облаке, но нет 😕
Все выигрыши в рулетке на сайте Gorillas происходят так: не каждый спин, когда вы выигрываете, но часто.
Иногда, когда я делал ставку в 250 фунтов и у меня было 20 фунтов на выигрышный номер в рулетке, моя ставка в 250 фунтов не принесла мне выигрыша, и это было ничтожно мало в истории.
Иногда, когда у меня было 20 фунтов на выигрышный номер, мне платили за 11 фунтов или 1 фунт, что было ограблено, когда я проверял историю, все мои ставки менялись, у меня были скриншоты того, что я поставил и сколько, во-вторых, какой выигрышный номер и сколько мне платят, например, у меня было 20 фунтов на выигрышный номер, поэтому я выигрываю 720 фунтов, но рулетка платит мне только 36 фунтов, и моя ставка в истории была изменена.
Крупное мошенничество. У меня было много скриншотов, я сообщил об этом гориллам. Когда я спрашиваю о своих выигрышных деньгах, они всегда говорят мне: «Мы отправляем вам электронное письмо, но никогда не отправляем мне».
На скриншотах была моя игра, все, скриншот до ставки, сколько я поставил на номер и сколько мне заплатили после, и никогда не возвращали мне мои деньги также из этого, вместе, может быть, 5000 фунтов, потому что было много раз, и я ставил иногда более 200 фунтов.
У меня нет идеального способа восстановить скриншоты.
Дорогой PiotrKa84,
Надеюсь, у вас все хорошо. Поскольку рекомендуемый период ожидания для вашего вывода уже прошел, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы его или были ли какие-либо обновления относительно выплаты?
Кроме того, что касается другой проблемы, если у вас есть скриншоты, сохраненные в облаке, попробуйте переслать их nikolas.b@casino.guru . Без дополнительных доказательств, касающихся нарушений в Roulette, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
