Игрок из Калифорнии утверждает, что после выигрыша 500 долларов деньги вместе с ее игровой историей исчезли из казино. Игрок задается вопросом, имеет ли право казино стирать информацию и удерживать выигрыши. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я выиграл 500,00, и он исчез. Я зашел в историю игроков, и она ничего не показала, что я играю в игру, поэтому я вернулся, сыграл 3 руки и проверил историю, и именно там казино взяло мои деньги и стерло информацию. Я выиграл слэм-данк 500,00 на своем первом вращении и продолжал играть в течение некоторого времени, и он ничего не показывает. Может ли казино удалить информацию и выигрыши? Это не должно быть законным, чтобы сделать это, я не могу поверить, что у них есть способности, чтобы сделать это.
Уважаемый Shake1910,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я правильно понимаю, что инцидент произошел между этими периодами времени?
Как долго вы играете без записи истории игр? Были ли списаны с вашего баланса в казино какие-либо ставки, не зафиксированные в истории игр?
Вы обращались в службу поддержки казино? Каков был результат?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, я немедленно связался со службой поддержки, каждая игра, в которую я играл, была записана, кроме победы в слэм-данке. И да, это вычитало деньги, и мне было холодно, поэтому я сменил игру.
Не могли бы вы подсказать, сколько было вычтено за сделанные вами ставки в игре за то время, пока ставки не были зафиксированы в истории игры? Какой у вас был баланс в казино, когда вы начали игровую сессию в 3:50, и какой был ваш баланс в 3:55?
Вы обращались в казино по этому поводу? Каков был их ответ?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock