ГлавнаяЖалобыGrand Fortune Casino - Игрок столкнулся с проблемой доступа к аккаунту и вывода выигрышей.

Grand Fortune Casino - Игрок столкнулся с проблемой доступа к аккаунту и вывода выигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 346 USD

Grand Fortune Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.12.2023 | Дело закрыто : 11.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Техаса возникли проблемы с доступом к ее счету в казино и снятием депозита и бонусных выигрышей, несмотря на то, что он был проверен. Игрок заявил, что она не может получить доступ к своей учетной записи, и ее баланс составлял 481,29 доллара, а оставшееся время прохождения составило 134,41 доллара. Представитель казино объяснил, что казино закрылось и остались только конкретные финансовые данные для депозита и вывода средств без истории игр. Данные показали, что игрок уже сделал один успешный вывод средств на бесплатную фишку, и единственным депозитом наличными был депозит для проверки счета, который был возвращен при выплате вывода. Поскольку между сеансами внесения наличных разрешалась только одна бесплатная фишка, дальнейшая игра бесплатными фишками не была бы действительна для вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев предоставленные доказательства, отклонила жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У меня возникла проблема с доступом к моей учетной записи. Моя учетная запись задавалась вопросом, могу ли я что-нибудь сделать с моей проблемой, поскольку у меня все еще было прохождение... Кроме того, я был проверен, все в порядке.. Это был депозит и бонусный выигрыш, который я приложу картинка с этим соответствует file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Коротышка0321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Grand Fortune. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, в чем именно проблема? Если у вас просто есть требование по ставкам, вам необходимо выполнить его, чтобы вывести любую сумму денег из казино. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, это не проблема... Хорошо, я понимаю, как пройти игру и все такое... Но проблема в том, что я не могу получить доступ к своей учетной записи... И мой баланс составлял 481,29 доллара, а до игры осталось 134,41 прохождения... Но теперь я больше не могу войти в свой аккаунт...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо Shorty0321 за предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Коротышка0321!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить казино Grand Fortune присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока и удержания выигрыша?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Казино Grand Fortune закрыто. Я пытаюсь получить доступ к серверной части казино, чтобы оценить ситуацию, однако необходимый персонал в настоящее время находится в отпуске. Ваше терпение оценено по достоинству.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет казино Grand Fortune !


Спасибо за предоставленную информацию. Я продолжу сбрасывать таймер еще на 7 дней, и мы надеемся вскоре получить от вас положительные новости. Пожалуйста, обязательно держите нас в курсе любого прогресса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Это интересная ситуация, поскольку серверная часть казино больше не доступна, остаются только конкретные финансовые данные для депозита и вывода средств, а история игр отсутствует. Эти данные говорят мне о том, что уже был один успешный вывод средств с помощью бесплатного чипа на счете, и единственным депозитом, внесенным наличными в казино, был депозит для проверки счета, который был возвращен при выплате вывода средств. Поскольку между сеансами внесения наличных и игры разрешена только одна бесплатная фишка, это означает, что любая дальнейшая игра бесплатными фишками не будет действительна для вывода средств. Надеюсь, это имеет смысл для всех участников.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Коротышка0321,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную по вышеуказанному объяснению.

Поскольку казино закрыто, я считаю, что эта информация, по крайней мере, поможет вам понять произошедшую ситуацию.

К сожалению, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино.

Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо, Grand Fortune Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях