Привет, Traceygladue7,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Grand Mondial. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас какой-либо баланс на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили причину блокировки?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello traceygladue7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Grand Mondial Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you have any kind balance on your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the reason of the block?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: