Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств месяц назад, который должен был быть выведен 5 марта. После обращения в службу поддержки клиентов она обнаружила непогашенный остаток в размере 9000,00, который был вычтен, в результате чего ее вывод был сброшен и остался в ожидании.
Казино должно было выпустить ожидающий вывод в среду 5 марта. По тихоокеанскому времени Когда они не были выпущены и все еще ожидают, я написал в службу поддержки клиентов. Они сказали, что у меня непогашенный остаток в размере 9000,00 для оплаты поставщику. Они вычли эту сумму, а затем перезапустили весь вывод в ожидании и все еще доступны для игры еще 48 часов, хотя я уже ждал 48 часов. В понедельник 10 марта в 9 вечера средства все еще не были выведены, в результате чего я не смог на них играть. Если бы это казино поступило правильно и вывело их и не сделало их доступными после среды 5 марта, я бы получил свои средства. Они намеренно задержали выпуск вывода. Я должен получить свои деньги.
Дорогая Мелисса8432,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Grand Mondial Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
