Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад. Это было получено.
Я запросил вывод средств 24.04.22. Это также было утверждено 27 апреля. На сегодняшний день я не получил никакого кредита на свой банковский счет. Когда я спросил в чате, мне сообщили, что выплата была проинструктирована.
Дорогая Рица,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи или он был обработан, но так и не поступил к вам? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино?
Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да. Деньги до меня не дошли. Я не получил номер отслеживания транзакции.
Спасибо, rietza, за обновление. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для выплаты выигрыша?
Большое спасибо, rietza, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте Рица,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Cabarino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Привет,
Наша команда проверяет дело.
Когда у нас будет больше информации, мы дадим обратную связь.
Наилучшие пожелания,
Казино Кабарино
Мне прислали документ, подтверждающий перевод, и я должен пойти с ним в свой банк.
в моем банке есть выплата по азартным играм
отклоненный.Теперь деньги, вероятно, потеряны. У меня никогда не было таких проблем раньше
Дорогая Рица,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру