Игроку из Германии было отказано в выводе средств из-за депозита третьего лица. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Добрый день,
Я играл на Gslot в течение нескольких месяцев и всегда играл с маминой учетной записью paysafe, потому что у меня ее не было. Я скоро создам его, потому что я всегда играл с ней, у меня была выплаченная сумма, это не сработало, затем я подтвердил себя с помощью фотографии и счета с работы, затем они хотели скриншот из paysafe, где вы можете увидеть имя, сумму и дата мне прислали 2 примера я загрузил именно такую картинку но работает не проверено хотя точно соответствует примеру.
С уважением.
Уважаемый adrian341,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
Депонирование
Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, adrian341, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.